上海电力公司全速推进世博优质供电服务掠影

电力18讯：    记者：王靖  

　　“不管是迎接世博会的日子，还是平日里开门迎客的365天，每天都是我们的窗口服务日，每一位客户都是我们的贵宾。”如今，在上海市电力公司各供电营业窗口，服务人员自觉把每天都当作“窗口服务日”，将真诚、优质、高效的服务带给每一位客户。

　　最优服务，责任心

　　捧着一颗责任心去服务，“优质”二字便会自然流露。面对世博会，上海公司的营销人员给出对“优质服务”的解释：充分体现大局意识和服务意识，主动靠前服务。

　　8月28日16时30分，2010年上海世博会城市最佳实践区能源中心35千伏地下变电站正式送电。这座变电站隐藏在城市最佳实践区南区中心绿化带地下，与城市未来馆毗邻。城市最佳实践区作为上海世博会的一大亮点，将邀请全球具有最佳实践案例的城市独立参展，并模拟1：1的城市街区模型组成展馆，这是以往世博会从未有过的。

　　自2008年开始，承担着世博园区电力建设和供电服务任务的上海公司就与世博局等相关单位，就城市最佳实践区的10座变配电站的设计、设备采购、安装、电缆排管、敷设等工程进行了协调，反复商榷，专辟世博绿色通道，以最快、最优、最好的服务出色完成城市最佳实践区供电配套建设任务。

　　由于园区内35千伏变电站至10千伏配电站出线电缆排管施工周期较长，又与其他配套设施的地下管线交叉施工，存在较多不确定因素。沪南供电分公司在管线设计总图尚未正式确定的情况下，一方面要求建设方尽快落实管线设计总图，另一方面也积极配合由建设方协调的地下管线先后开工的顺序，确定了施工难度较大的分段敷设模式。该变电站自今年7月1日开工以来，从电气安装、设备调试到正式送电只用了56天，比正常工期缩短了40多天。

　　中国馆，世博情

　　6月23日，在深蓝色的夜幕中，世博会中国馆渐渐放出了光芒。首次被点亮的“东方之冠”，立刻吸引了无数人的目光。簇拥着的人群里，一个瘦小的身影不禁让人心生疑虑，她也是来建设世博的？没错，这个名叫冯宇虹的女子，就是上海公司派驻世博园区，专门从事用户工程的客户经理。

　　从一年半前被派驻世博园区，至今年7月19日世博园区一轴四馆一村6个35千伏总降站通电，冯宇虹付出了大量的心血。白天，她接待客户、审查图纸，勘察现场；晚上，在家翻阅大量生产技术和安全管理资料，为第二天的工作做好充足的准备。

　　在受理业扩报装工作中，她积极向客户宣传用电政策，加快图纸审核、工程中间检查及验收投运等流程，跟踪服务工程项目，细化每个节点完成时限，参与现场工程协调会，解决客户工程中存在的问题。

　　在世博供电项目协调会上，她请来了世博局副局长，建议在各场馆安装油载调压开关。因为这种开关能够时时跟踪35千伏侧电压，对于电网电压波动影响10千伏侧电压能起到即时调节的作用。虽是一笔不小的投资，但对场馆长远安全用电来说，提供了长久保障。在冯宇虹的建议下，世博局最终决定，除主题馆外，其他5个场馆都安装这种开关。

　　上海公司共有7名像冯宇虹这样的世博项目客户经理，忙碌在世博项目各现场，负责世博园区一轴四馆等7家35千伏用户超过30万千瓦的供电任务。他们凭着丰富的经验和为世博提供最优服务的敬业态度，赢得了客户的信任，树立了国家电网的良好形象。