射阳县供电公司加强营销管理侧记

电力18讯：    记者：魏正加  

　　今年上半年，江苏射阳县供电公司线损率同比下降0.21个百分点，在盐城市8个县级企业中降幅最大；全县211户使用315千伏安以上变压器的工业客户全部实现预购电，6月份电费预收比重达75%，居盐城市之首；售电量同比增长8.51%，增幅在盐城市各县级企业中位列第二……所有这些，都表明该公司稳健经营的势头正劲。

　　以制度促规范

　　鉴于营销基础薄弱，射阳县供电公司从去年下半年开始，在全面找差的基础上，结合营销、农电专业化管理，确定了以制度管人、以制度管事的营销工作理念。一年来，该公司结合实际，陆续完善和制定营销管理制度20多个。其中，有对流程的优化，如《10千伏电力专变暂停和提前恢复工作的相关要求》；有对工作中出现的共性问题的解决办法，如《预收暂存三级审批制度》；有对客户意见和建议的择善而从，如《欠费客户停限电提醒制度》。

　　多种切合实际的规章制度，规范了营销行为，激励了员工。《营销专职人员绩效考核办法》对营销管理各专业线损、电费、稽查、业务、负控等指标的完成情况、工作创新情况等进行量化考核，大大提高了营销管理专职人员的工作积极性。

　　以培训促素质

　　“这样的培训很实用，对于提高负荷管理人员专业技能大有帮助。”6月18日，射阳县供电公司合德供电所员工马向阳在参加全县负荷管理专业培训后欣喜地说。为将制度落实到位，该公司非常重视提高员工的政治业务素质，一年间举办营销类培训班达18个。

　　射阳县农村专用变客户中养殖大户多、临时客户多，容易出现供用电关系纠纷。针对这种情况，射阳县供电公司先后举办5期《供用电合同》培训班，帮助营销员工尤其是农村供电所员工提高法律意识。此后，该公司与全县3510个农村专用变客户签订、补签、续签了《供用电合同》，有效地规避了法律风险。

　　负荷管理控制装置可以自动进行远程电量数据采集分析等工作，在违章违约用电预防和处理、电费回收、需求侧管理等方面具有强大功能。射阳县供电公司构建了农村供电所负控网络，在每个供电所设立1~2名网络员，由营销部负控专职人员对网络员进行业务培训，使负控终端的日常维护巡检等工作转移至供电所。

　　为提高全体营业窗口人员的业务技术素质，射阳县供电公司利用营业厅业务量大、业务品种多的特点，每月组织农村供电所窗口人员到县公司营业厅进行业务轮训，使窗口人员全面掌握专业知识和系统应用技能。

　　以稽查促提高

　　上半年，射阳县供电公司共编发营销稽查通报、自查通报、专项通报47期，考核17个单位，有157人次被通报批评。

　　今年，射阳县供电公司成立了营销稽查队，每月对1~2个农村供电所进行专项稽查，撰写一篇专业调研检查报告或完善一项规章制度，并及时发布稽查通报。对发现的问题，要求各单位从深层次进行剖析，在规定时限内进行整改，并对整改情况实行周通报、月考核。

　　射阳县供电公司重点开展线损现场稽查，每月对全县23个供电所的线损情况进行统计分析，从线损较高和波动较大的线路和台区入手，对线损较高、计量表计运行时间较长的台区及时轮换表计，先后轮换表计12万多只。该公司全年共对28条10千伏线路和60个台变进行现场检查，检查用电客户3000多户，查处违章违约用电户19户、计量故障户13户，挽回经济损失100万元。