上海电建“微”服务点亮员工“向往的生活”

“员工的美好向往，就是我们最大的追求”，近年来，上海电建提倡以人为本，从美好环境、优化服务、精化管理多层面，抓实“微”服务，为员工提供良好的工作生活环境。其中，一公司科工贸，就在近年来工作实践中，得到了一线员工的点赞与认可。

上海电建一公司科工贸，专门成立了生活服务部，一是强抓对标，让“微”服务拥有标准。根据上海电建对生活后勤工作“对标”要求，由公司工会牵头，多次召开会议，逐条对照，并指导各项目，进一步制定本单位本部门的后勤管理保障制度，建立各种管理台账，做到提前策划、精准落实，并在工作实施过程中强化管控、细化管理，对服务内容、服务标准、服务手段都做好相关策划，让一线各项服务工作能够“对标”实施。

二是重视细节，让“微”服务深入角落。美好的工作环境，是职工保持良好工作心情、提升工作效率的重要保障。生活服务部，大到每一次会议场所的布置、各种标语、彩旗、灯笼的挂靠和安插，小到下水管疏通、空调和饮水器的保洁等工作，都全身心地投入，为员工心情舒畅、身心健康无私奉献着。每当公司各类会议的召开，根据不同会议的要求布置会场，安放座椅。会议室，由于座椅的多次挪位搬动，台面、座椅护手螺丝松动，他们放弃节假日，进行维护整修；每当梅雨、台风来临前夕，就定期对水泵房进行维护保养；高温季节和用电高峰，就要对办公楼、空调和电梯进行合理的用电调控和用电配置，并重点加强对配电间的巡视和监控，从而确保了公司办公的正常运转。

三是辐射基层，让“微”服务惠及全员。生活服务部，在各基层项目都有定点服务点。民以食为天，在一线项目，尽管施工环境比较艰苦，但就是在他们的精心服务下，员工的食宿得以有效保障。无论项目地处多少偏远，无论采购有多大的困难，他们都想方设法，精心选择菜谱，保证一线员工哪怕远离家乡，也能吃上美味可口的“家乡”口味的饭菜。同时，在现场环境保洁、宿舍管理方面，也严格按照“对标”要求，加以落实，让一线项目的全体员工，在生活上都感受到了“家”的温馨。

四是多重调研，让“微”服务提质增效。科工贸在服务进程中，加大工作调研，一方面寻求以“小付出、大产出”为目标的服务质量，从加强食品进货渠道的过程管理入手，货比三家，争取以低价格提升菜品质量，使企业本身实现降本增效的目的。另一方面，经常通过问卷调研形式，了解职工心中对生活后勤保障工作的意见和建议，不断提升服务品质，从本质上加以改观，让员工在一线“幸福”工作。

日后，上海电建一公司科工贸生活服务部，还将继续深入探索“微”服务理念、“微”服务手段，用心点亮广大员工对美好生活的向往，尽力满足大家的不同需求，为企业后勤服务保障工作不断创新而努力工作。