事事有结果，件件有回复——水电八局将工会主席接待日活动做实做细做透

“喂，您好！您是罗师傅吧？我们这里是水电八局工会，我们看到您1月份和项目上反映，您在工区上班，工作服磨损较大，希望项目能根据工作岗位适当调整工作服发放数量，项目给您回复近期会下发，现在工作服发放到位了吗？您对此还满意吗？”

这是砂石工会在对一季度工会主席接待日情况进行的电话抽查回访，以确保项目的工会主席接待日工作落到实处。

随着企业的发展和职工需求的不断增长，传统被动的工作方法已经不能适应当前发展需要，搭建常态化服务平台，提升服务实效性已经成为做好工会工作的关键所在。为了将工会主席接待日工作进一步做实做细做透，水电八局工会将工会主席接待日工作关口前移重心下移，变被动为主动，加大对各基层项目工会的监管力度，狠抓工会主席接待日落实情况。从细节小事入手、从解决职工根本利益入手，着力提升职工的满足感、幸福感，构建和谐稳定的企业氛围。

关口前移重心下移，工作变被动为主动

每个月15日是我们的工会主席接待日，这在职工心中已经成为工会的一项品牌活动。但通过长期的观察我们发现，一线项目职工较为分散，工会主席接待日的接待地点一般设置机关办公室，工区职工白天都在工区上班，他们很难参与工会主席接待日；且相对机关职工而言，工区职工和项目管理层接触的机会少，他们的诉求可能比项目机关员工的更多。

为了解决这一难题，水电八局工会将工会主席接待日工作关口前移重心下移，要求各基层工会在各工区轮流开展工会主席接待日活动，方便更多一线职工参与其中。基层的工会主席们变被动为主动，走出办公室走到职工的身边，主动和职工聊天话家常，倾听职工的诉求、疏解职工情绪、化解职工矛盾、解决职工难题，让他们安心工作。

前方开展后方督办，确保制度落到实处

工会主席接待日成效如何，关键看解决职工困难是否及时、到位。为了确保工会主席接待日活动做到“事事有结果、件件有回复”，水电八局工会实行工会主席接待日季度检查制度。各基层项目每个季度末汇总工会主席接待日开展情况，提供相关照片和记录资料，由水电八局工会进行汇总，并随机抽查各项目的落实情况，这才有了文章开头的那一幕。

工会主席接待日活动的季度检查制度，不仅确保了各项目工会主席接待日活动的正常开展，避免了年底应付式补资料的情况；也从另一个侧面，了解了基层动态，特别是基层员工思想动态，并按照职工需求及时调整工作计划，让工会工作更接地气；对参与工会主席接待日活动的职工进行电话抽查，还可以督促项目及时帮助职工解决问题，保证了工会主席接待日的实效性。

加强宣传舆论引导，引导职工表达诉求

“职工心里的小问题，汇聚到一起就是公司的大问题，所以要力争把矛盾化解在基层，更好地服务于职工利益。”水电八局工会主席肖华民如是说。工会主席接待日不是作秀，它是畅通交流渠道，倾听职工心声，积极化解各种矛盾，为职工办实事、做好事、解难题，维护职工合法权益的有效载体，也是充分发挥工会组织的桥梁纽带作用的有效机制。

要让更多职工积极参与进来，还需要加大对工会主席接待日宣传推广，让所有职工都切身感受到工会主席接待日为我们带来的改变，从而建立起工会组织与职工之间的信任。通过工会主席接待日活动的开展，引导职工合理表达诉求，最大限度地将各种矛盾化解在基层，为员工队伍的稳定和企业和谐发展保驾护航。

在企业发展的进程中，充分发挥桥梁纽带作用，维护职工合法权益，是我们工会工作永恒的主题。水电八局工会通过扎实开展“工会主席接待日”活动，及时有效的解决员工的诉求和困难，让工会真正成为职工可依靠的暖心组织，让工会干部真正成为职工可信赖的“娘家人”。