水电八局黄登项目“主席接待日”解难题、办实事

2017年以来，水电八局黄登•大华桥项目部工会因地制宜，打破传统固定的工作模式，将“工会主席接待日”搬进工区，走进施工生产一线，维护职工合法权利，解决职工实际困难，受到广大员工的一致好评。

定期定点的接待方式

随着员工对美好工作生活日益增长的需求，黄登项目部工会深深感受到随机被动的工作方式已然不能适应企业的发展，无法满足职工的现实需求。创新工会工作，提高工作时效性，建立常态化的服务窗口是工会工作的迫切需要。今年年初，在砂石公司工会的指导下，通过征求意见，反复修改，黄登•大华桥砂石项目工会对工会主席开展接待工作的基本原则、接待要求、时间地点、参加人员等做出明确规定，将每月15日设定为“工会主席接待日”，将接待地点设置在工区。同时，其他时间工会主席接待工作设在办公室。

真诚办事的服务原则

“事无巨细，悉究本末”不管是大事还是小事，项目部工会都认真对待，如实记录职工提出的每一个问题、表达的每一个诉求，能够当面答复的现场解决，不能当面答复需其他或上级部门协调解决的，一定向到访者讲明情况，并在规定时间内将处理结果反馈给到访者。一支笔、一本登记薄，项目工会认真如实记录每条来访信息，按事处理，按时落实。

被动转主动的服务态度

由于黄登项目施工战线长，施工区域较分散，为保证工会主席接待日活动覆盖全体职工，项目部工会合理安排时间段，分别在机关、生产工区、供料工区设立接待点。在接待期间，工会主席主动与职工拉家常，询问他们的生活和工作，了解职工群众的诉求并及时解决。同时，项目部工会还会不定期为大家科普各种小知识，如异地就医如何办理、供养直系亲属如何界定、补充医疗保险知多少等等。

一年以来，黄登项目部工会共接待来访30余人次，收集意见建议共20余条，其中工会主席现场解答8条，通过反馈到其他部门后解决10余条，提交项目部党政联席会讨论解决3条。

畅通员工表达诉求的途径、通道，关爱职工身心健康，黄登项目部工会一直在努力，工会组织在职工心中的重要性与日俱增。