杨艳:抓好人民最关心的利益问题
抓好人民最关心的利益问题 做好能源监管工作
云南能源监管办市场监管处 杨艳
十九大报告指出,要牢牢把握人民对美好生活的新期待,更好满足人民日益增长的美好生活需要,保证全体人民在共建共享发展中有更多获得感。作为关系国家能源安全、国民经济命脉和国计民生的能源监管机构,要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,统筹推进“五位一体”总体布局、协调推进“四个全面”战略布局,深入践行新发展理念和“四个革命、一个合作”能源战略思想,认真贯彻“以人民为中心”的发展理念,将有效落实“人民对美好生活的向往”融入到日常工作中。
落实“人民对美好生活的向往”,就是要“抓好人民群众最关心最直接最现实的利益问题,抓住最需要关心的人群,一件事情接着一件事情办、一年接着一年干,锲而不舍向前走”。作为能源生产、供应和使用的桥梁和纽带,如何维护能源投资者、经营者和使用者合法权益,如何使人民群众反映的问题及时得到解决,如何在日常工作中落实“依法依规,公正公平,服务大局,监管为民”,是能源监管机构每一名工作人员思考和面临的问题。近年来,我办抓住12398能源监管热线这个“牛鼻子”,加强了12398投诉举报的处理,用实际行动解决人民群众用能过程中存在的困难和问题。
社会和谐和稳定是改革发展的前提,12398投诉举报看似小事,一旦处理不及时、不到位,就有可能带来较大的负面效应、引发群体性事件。12398热线是国家能源局服务人民群众的重要窗口,代表着国家机关的形象。高度重视人民群众反映的问题,把人民群众反映的小事当作工作中的大事,从让人民群众满意的事情做起,从人民群众不满意的问题改起,做到对群众深恶痛绝的事零容忍、对群众急需急盼的事零懈怠,是每一个共产党员、每一名公职人员应该做到的最基本的职业准则。
不忘初心,方得始终。习近平总书记指出:“让老百姓过上好日子是我们一切工作的出发点和落脚点。”检验一切工作的成效,最终都要看人民是否真正得到了实惠,人民生活是否真正得到了改善,人民权益是否真正得到了保障。做好12398投诉举报工作,面对群众的诉求认真履行职责,不推诿、不敷衍、不拖延,努力提高我们的服务能力和水平,切实解决人民群众的合理诉求,维护人民群众的合法权益,不断促进能源行业的健康发展,是能源监管工作人员肩负的责任和使命。
王萍
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