石家庄供热集团热费预收再创新高

本网讯  近日，从石家庄供热集团再度传来喜讯：截至11月16日，该公司2015-2016采暖期热费预收累计完成9.69亿元，预收率达78.7%，同比增长1.92%，预收率再创历史新高。

热费预收是该公司今年的一大难点工作。由于供热负荷已满，失去了新开户的费用优势，且工业蒸汽价格较往年每吨下调5.2元，一管到户后自主上门收费的业务量剧增，这些都为预收带来了不利影响。为此，早在预收工作刚刚启动的九月份，石家庄供热集团就通过张贴、发放用热宣传材料、走访用户等方式，拉近与用户的距离，宣传了缴费用热的理念；理顺了以委托收费为主、自主收费为辅、试水电子收费的整体工作思路，向传统收费观念与习惯提出挑战。随着预收首阶段任务目标的顺利实现，全力冲刺二阶段目标、实现热费可控在控的工作随之而来。

进入11月份以后，石家庄供热集团营业收费人员兵分两路，一路进驻小区上门督促收费，一路留守营业收费厅、电话催缴热费，确保每天均有数千万元的资金进账。在此期间，供热员工发挥智慧，利用软件工具完善了用户信息表格系统，实现了随机录登、自动定位、数据自分析的功能，将营业人员从“压力山大”的重复操作中解脱出来，大大提高了工作效率。一位员工在收费途中不慎扭伤脚踝却依然坚守岗位，“看到资金及时回笼，受点小伤又算得了什么？”一句话道出了供热人的奉献精神。