安康供电：小窗口有真情 服务优质“棒棒哒”

　　“快过年了，好多家庭都开始了擦擦洗洗，都想先把电卡冲足，所以，春节前来大厅的客户可能要更多一些。”1月13日一大早，刚刚上岗的安康供电服务人员就开始了一天忙碌。

　　整洁明亮的服务大厅让前来办理购电等相关事宜的客户倍感温暖和亲切。各个窗口前有咨询阶梯电价的、有充值的，又需要查询用电量的，面对各种问题，工作人员都耐心细致一一解答，直到客户笑盈盈的离去。

　　“我们多做点，客户就能方便点，要学会换位思考。” 窗口人员通过加强与客户沟通和交流，认真倾听客户要求，做到了用心体会，友善对待客户。

　　工作中，他们还推行无障碍服务，对窗口人员进行手语、哑语、礼仪等方面的培训，定期组织开展业务培训、岗位练兵、技术比赛等活动，着力提升窗口服务行为，使员工在服务形象、服务语言和服务态度等方面做到文明规范统一。

　　“勿以善小而不为”，正是通过这一点一滴的善小，安康供电公司将高品质的服务源源不断地送入到了广大电力客户的生产生活中，行业满意度持续名列前茅，社会认同感不断提高，点赞率持续攀升。