贵州电网盘信供电所：电力“风景线”

服务景区苗寨。

向苗家阿婆宣传安全用电。

　　本网讯 武陵源逶迤，老营河水潺潺。走进盘信，仿佛打开一轴沁人心脾的画卷。在这片人文热土上，久远的苗族历史和秀美的自然风光水乳交融，景区靓起来、村民富起来、旅游活起来……在旅游经济强劲发展的背后，22名供电所员工担当了耀眼的角色，他们奔忙于景点各处，成为景区里一道靓丽的电力“风景线”。

　　电助景区“富”起来

　　“盘信供电所辖两个乡镇，属国家AAAA级、贵州“十大魅力旅游景区”及市县级景区就有10余个。辖区48个行政村、2个居委会、 5.7万余人、13807用电客户……”说起景区的用电情况，所长龙正辉如数家珍。正是他对景区的熟悉，盘信供电所以优质的供电服务，得到当地政府和景区居民的赞许。

　　该所加强景区和周边旅游经济产业的供电服务及安全隐患排查，以服务景区、富民增收为要务，从解决客户最关心、最直接、最现实的用电需求着手，助力旅游经济发展 。

　　“有了充足的电源，我种植的黄瓜、青椒、西红柿等绿色蔬菜能卖上好价钱了!在超市成了抢手货，仅西红柿每斤能卖3到5块，今年可创收7万多元。” 在盘塘村百亩蔬菜大棚里，老板向文明对产业创收和供电服务赞赏有加。

　　盘塘村是依托旅游资源而新建的蔬菜基地。近年来，该村利用毗邻湖南凤凰、贵州苗王城景区的地理优势，通过调整产业结构大力发展蔬菜种植。向文明就是从湖南怀化到这里来创业的主要外地客商之一，他自筹资金11万元，在迓大二级公路旁建起了占地2.5亩的9个反季节蔬菜大棚，主要种植辣椒、芹菜、西红柿等绿色蔬菜，产品不仅在铜仁、松桃附近超市畅销，还远销湖南、四川等地。

　　通过招商引资，浙江武义嘉盛有机茶业有限公司、武陵山茶场等企业相继落户，新修了厂房，购置了先进的加工设备，盘活了地方茶叶产业。2015年，辖区茶叶产量达到0.46万吨，产值达1.61亿元，销售收入达1.27亿元。

　　服务促旅游“活”起来

　　大湾古苗寨位于南方长城以西的“生苗”区，为苗王城旅游景区的一个精品景点，距石林城堡5公里。至今保留140多栋依山而建苗族风格古建筑群落，完整保持了婚丧嫁娶的传统习俗和农耕文明。每年吸引着众多的省内外摄影爱好者、电视剧组和游客来此拍景采风。

　　沿途旅游线路上，密密麻麻开设了100多家商铺，农家乐餐馆、宾馆。“同其他供电所一样，都是从事供电服务工作的。同其他供电所又不一样，因为服务对象多数是景区及用户。故供电环境更加复杂，工作难度也更大。”副所长龙正义说。

　　龙再贵是大湾苗寨本地人，自2012年旅游开发有限公司投资5000万元开发苗寨后，他抓住“千年古寨”旅游优势资源，率先在村里办起了“农家乐”。每逢节假日时，就餐的游客人满为患，生意十分红火，去年，仅餐饮让他直接收益近5万多元。多年来，盘信供电所自发组成的“电力服务队”，无数次来到苗寨，主动上门对景区内配变和线路进行巡维，同时也对景区用电线路、设备进行隐患排查，让辖区及游客用上舒心电。

　　像龙再贵这样加入旅游业的村民越来越多，有的办起饭店餐馆，有的出摊经营副食，有的专卖当地特产，吃上了“旅游饭”。“有了电力作保障，最大的感受就是游客一年比一年的增加，电压稳了，用电不愁，游客玩得开心，也吃的舒心了，赚的钱就越来越多了!”经营农家乐的龙巧芬喜于言表。

　　丰富的旅游资源、优质的供电保障，打造的苗王城、欧百川故居、大湾苗寨、石林城堡石林等一批具有地域文化特色的乡村旅游景点，吸引了更多客商到此投资兴业，以及游客到此观光游玩，带动了大批农家乐诞生和升级。村民们纷纷改造和新建吊脚楼，添置电饭煲、电视机等家用电器，促进了电量的增长。

　　“仅清明节期间，苗王城景区接待游客19.43万人次，旅游收入0.94亿元。

　　这与电力部门的默默奉献是分不开的。”现任盘信镇党委书记杨妮这样评价说。

　　班组文化“靓”起来

　　“用电有问题，片管员来帮您。”盘信供电所推行片区责任制，按照每个台区不少于1块联系牌、每个景点不少于1张联系单、每个用户都有1张联系卡片的模式，将片管员的工作内容、姓名、电话等写在上面，客户只需拨打卡上的电话就能解决用电咨询、业扩办理、故障报修等事宜。这是该所打造“‘五进’助力、赤诚服务”班组文化的一个写照。

　　今年，盘信供电所致力于班组文化的创建，以‘推进客户服务意识学习、改进服务技术能力、促进服务三农工作、继进服务景区发展、并进职工小家建设’等内容，通过文化环境再造，创造优美办公环境，使员工在潜移默化中感受文化的力量，推动员工思想及工作方式的转变，更好服务景区。

　　4月27日傍晚，景区的正大宾馆接待一个外省旅游团，刚入住，酒店突然停电，经理吴祖贤急得团团转。情急之下，他试着按卡片上的联系方式打电话“求救”。供电所值班人员接到电话后，二话不说，立即通知片管员并派出抢修人员，10分钟内赶到宾馆，很快找到断电原因，不到半个小时就排除了故障。

　　走进盘信供电所，温馨暖意的谈心墙让人倍感亲切，健身场、阅览室、职工厨房等实施一应俱全。“小小的供电所，麻雀虽小可五脏俱全，较好的办公环境，丰富多彩的业余生活，让人如家的感觉，生活有滋味，工作有干劲。”职工们纷纷说出心里话。

　　龙所长说，我们每天都将每个景点的供电负荷、隐患缺陷等情况均详尽记录在册，促使服务关口前移，打基础，练内功，助力做强旅游业。还组建了“景区服务队”，事无巨细地向客户延伸我们的服务，做到服务质量上档次、上水平。（田杰）