陕西地电领导春节看望慰问基层一线职工

　　中国电力新闻网讯 通讯员 李晓娟 报道 初春的关中大地，和风送暖，万物复苏。

　　农历戊戌年春节，陕西地电董事长、党委书记刘斌，总经理刘玉庆，副总经理李闻军等一行轻车简从，深入咸阳、宝鸡等地，看望慰问坚守在工作一线的基层员工，勉励大家再接再厉，努力供好电、服好务，让人民群众过上亮堂堂、暖融融的新春佳节。

　　“大家辛苦了！祝你们春节快乐！”走进温馨的客服工作间，刘斌和刘玉庆先向各位话务坐席人员致以新春的祝福。

　　“全省联动话务的转出情况怎样？”刘斌关切地询问。

　　“96789客服热线系统升级全面完成，由此形成各地市话务全省服务‘分级大联动’的工作模式，提升了客户服务感知度。这几天的话务量相比以往也有所减少。”呼叫中心主任黄玫干脆利落的应答道。

　　“系统升级后，围绕春节期间的供电服务，你们如何做好运行保障？”刘玉庆紧接着问。

　　“在系统实现升级的基础上，针对春节长假期间的用电服务需求，我们已开展了热线系统、营销系统以及协作共享平台在内网管理中的统一运行，确保用户电费查询、用电信息咨询及抢修工单系统内网派发等供电服务保障工作落实到位。”黄玫作以详细解答。

　　“好！希望大家坚持不懈，一鼓作气，努力攻克春节话务高峰的挑战和考验。”

　　“请董事长和总经理放心，我们会持之以恒，全力以赴，以实际行动使‘地电好声音’更加响亮！”

　　春节假期电网安全可靠平稳运行是陕西地电领导最牵挂的事情。

　　在调控大厅，刘斌向咸阳分公司有关负责人询问近日负荷变化情况，他强调，春节期间，尤其是晚高峰时段，一定要多关注配电台区的供电情况，提前做好隐患排查治理，充分做好应急处置准备，加强负荷监测与分析，科学安排运行方式。

　　“春节本应和家人团聚，而你们舍小家、为大家，恪尽职守，甘于奉献，换来千家万户的欢乐祥和，衷心感谢您们的辛勤付出！”刘玉庆向正在值班的调度人员表达深切地关怀。

　　供电所担负着公司联系群众、服务用户“最后一公里”的重任，是展现一流配电网企业的形象窗口。

　　驱车近一个小时，陕西地电领导来到眉县供电分公司首善供电所。

　　“给大家拜年了！”进入供电所大院，刘斌和刘玉庆一边与供电所员工握手致意，一边把慰问品送到每个人手上。

　　“面对春节期间繁忙的供电服务工作，大家都准备好了吗？”刘斌笑着问道。

　　“准备好了！”所长卢哲铿锵有力地答道。

　　在简要汇报了该所春节期间供电服务举措后，卢哲邀请董事长与总经理同所里员工一起为供电所大门贴春联。两位领导爽快地接受了这个提议。展开对联，剪贴胶带，不一会儿，一副“银线传九州、光明送万家”的春联就鲜亮地贴在大门两侧。

　　随后，公司领导步入供电营业厅，恰巧碰上了前来持卡缴费的当地群众汶省平。

　　“现在感觉缴费方便吗？”刘斌问道。

　　“比以前那可是方便多了，咱这儿现在可以使用微信支付，免去了我带现金、找零钱的麻烦。”汶省平说着，便拿起手机开始操作。

　　不到半分钟，营业厅工作人员便收到支付成功的信息反馈，电卡随即也显示充值成功。

　　“咱们的多元化缴费系统还需要更完善，更加人性化，让远在他乡的子女，只要动动手指，就能为留守老家的父母远程购电，让广大群众足不出户就能尽享陕西地电的优质服务。”刘斌语重心长地说道。

　　站在一旁的陕西地电市场营销部专责陈小军补充介绍，截至目前，公司多元化缴费系统在眉县的试点运行工作进展顺利，“往后我们还会大力宣传、普及和推广，让更多的用户熟悉、知晓并积极使用，让他们切身感受到‘互联网++’带来的用电便利。”

　　“安全可靠供电是我们崇高的职责，大家务必要认真履职尽责，无愧使命担当！”在眉县供电分公司调度大厅，领导们通过电视显示屏，现场问询和查看了配网自动化系统、GIS系统、集抄系统运行情况，同时提出了具体而明确的工作要求――

　　“现在智能开关有多少？”

　　“每一根电杆的出厂编号要记录清楚，可别忽视这一细节点，这将为企业资产全寿命周期管理打下基础，意义深远而重大。”

　　“要用好采集的数据，做好对比分析，深度挖掘数据的潜在价值和功能作用。”

　　“不论是表计故障还是三相不平衡，不论是掉线还是电量异常，各个系统重在真正的融合应用，从而才能及时准确地发现、识别、诊断、定位、修理并最终解决问题。”

　　面对公司领导的提问，眉县供电分公司市场营销部主任王海燕均予以流利作答，董事长向她树起了大拇指。“你们的工作做的不错，希望继续保持下去并不断扩大成果，力争在系统内形成并输出‘眉县经验’，发挥示范效应。”刘斌满怀期望地说道。

　　“我们一定会贯彻落实好领导的指示，不辱使命，砥砺奋进，追赶超越！”眉县供电分公司经理王磊的表态掷地有声。

　　陕西地电领导还看望了电网运行管理中心的值班人员，并慰问了承担办公楼后勤保障任务的物业服务人员。

　　连续数小时，辗转近五百里，公司领导对基层一线职工的祝福和牵挂，化作暖暖的春意，流淌在每一位地电人心间，延伸到陕西地电的每一处站所……

周小博