停电了,供电公司为啥不立即送电?
因为意外突然停电的时候,大家都很着急, 每当此时,供电抢修蜀黍的手机都会接到夺命连环call~ 啥时候来电?怎么还不来电?你们到了没? ………… 也有人会问,现在技术这么先进,难道不是拉拉刀闸就能来电了吗? 还真没那么简单! 头条君总结了抢修现场常被问到的几个问题,看看里面有没有您想问的吧…… 1 “人呢?人呢?” 答:大家可能会觉得,接到供电故障报修电话后,抢修队伍应该“一支穿云箭、千军万马来相见”。事实上,随着电网技术的发展,大多数的故障用不着那么大动干戈。 故障发生后,供电公司要先判断故障性质、范围。在大多数情况下,供电员工可以通过调整供电方式,先恢复供电,把故障隔离起来慢慢修。这个过程可能并不在故障现场进行,因此,故障发生后,大家很有可能没见到供电抢修人员,就已经恢复供电了。 2 “你们不是承诺45分钟 修好吗?" 答:咱承诺的是:供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时。 划重点:是抢修人员到达时间。您肯定觉得这时间有点长,可在北京、上海这些“堵城”,这个时限意味着,我们一接到电话,就得放下手中吃到一半的饭菜,马不停蹄往您那儿赶啊!而且,遇到不可抗力(交通管制/早晚高峰/交通事故……),时间上难免有所耽误。 3 “你们怎么啥都不干, 一直打电话?” 答:怎么说呢……在您眼里,抢修可能就是“修一根电线”的事,可供电蜀黍还得考虑线路是不是还带电、是不是做了接地保护、作业会不会影响到其他没停电的客户、备用的元器件型号…… 这一切,都得听从电网“司令官”——电力调度员的指挥,可不能蛮干哦。 因此,您要是看到抢修员工在现场“煲电话粥”,那可绝不是在“捣糨糊”或“磨洋工”。那可是调度员正在电话那头给我们下达指令呢! 4 我就问一句,“到底什么时候能送电? ” 答:引起供电故障的原因可大可小。有些小问题,几分钟就能解决,但也有一些故障,肉眼难以发现,必须借助专业仪器、反复测试后才能开始维修。因此,具体修复时间很难承诺。 但我们向您保证:无论如何,一定让您用上电了再离开! 5 “你咋还干等着不送电? 答:亲,磨刀不误砍柴工,不排除故障,再多次的送电都是不可能成功的哦! 其实,当您看到我们在现场等待时,那就可能意味着故障已找到,最难、耗时最长的阶段已经过去啦。只需要等检修人员将故障修复或隔离,我们就能进行送电操作啦!我是在等队友发来送电信号呢! 曙光就在眼前,再坚持一下! 6 “闹了半天不是你在 修电,那你来干嘛? ” 答:术业有专攻,有些活我真干不了。尽管在您眼里,供电员工穿的都一样,可每个班组从事的专业领域不同。 有的负责地上的架空线,有的负责变、配电站里的开关操作,有的需要深入地下维护电缆,还有的依靠超声波和红外线开展工作……哪个专业都得学上好久才能“出师”、独当一面,哪能随意搭配、说上就上呢。 不过近年来,我们一直也在尝试供电领域跨工种融合,提高故障修复效率,请您给我们一点时间和耐心。 7 “停电这么久, 答:别别别,小主息怒!停电这种事情,大家都不想的。做人呐,最重要的是开心……停电呐……最重要的是快点送电。 停电给您造成不便,我们在这儿给您赔不是啦!要是我们的工作和服务中有任何不周给您带来了困扰,或您有什么建议,欢迎随时通过电话、微信告诉我们。
我快冻(热、饿)死了! ”
我要投诉你! ”
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