云南电网公司红河供电局2014年95598呼叫中心运行值班外委招标公告

电力18讯：    招标编号:HLZB-2013-10-73
开标时间:
所属行业:能源,其它
标讯类别: 国内招标
资源来源: 其它
所属地区:云南 招标代理:云南鸿立招标代理有限公司 招标人：云南电网公司红河供电局
云南电网公司红河供电局2014年95598呼叫中心运行值班外委项目招标经批准实施，云南鸿立招标代理有限公司受云南电网公司红河供电局委托，对2014年95598呼叫中心运行值班外委项目（招标编号：HLZB-2013-10-73）在国内进行公开招标，现就有关事宜进行公告如下：
一、项目概况
本项目为云南电网公司红河供电局2014年95598呼叫中心运行值班外委。
二、资金来源及落实情况
2.1 资金来源：云南电网公司红河供电局计量及营销费。
2.2 出资比例：100%自筹。
2.2 资金落实情况：资金已落实。
三、招标内容、质量要求及服务期限
3.1 招标内容：本次招标项目为一个标段，对红河供电局2014年95598呼叫中心运行值班外委进行招标，委托事务的内容95598呼叫中心运行值班；委托范围：95598呼叫中心实行大集中管理模式实现红河州覆盖12个县市，服务用电客户127万户，规范全州95598电力呼叫业务的服务行为，更好地为广大电力客户服务，需要保持对95598电力呼叫红河分中心的正常维护和运作。具体内容及要求见《招标文件》。
3.2 质量要求：符合云南电网公司及技术规范相关要求。
3.3 服务期限：委托期限为壹年，2014年01月01日起至2014年12月31日止。
四、投标申请人资格审查方式及资格要求
4.1 资格审查方式：本次采取资格后审方式对各位投标申请人进行资格审查，通过形式为合格制。
4.2 投标申请人必须满足以下资格条件：
（1）必须经国家工商行政管理部门登记注册的独立的法人资格或其他组织；
（2）在人员、资金等方面具有相应的服务能力（包括专业、技术资格的能力，资金和其他物质设施状况，管理能力，经验、信誉和相应的从业人员），具有履行合同的能力；
（3）由于该项目工作开展的好坏将直接影响供电企业的服务水平，影响客户对供电企业的服务满意度测评，影响供电企业的社会形象。因此要求话务人员具有较强的专业知识、服务意识、责任意识和良好的沟通能力强，并经专业培训考试合格,投标单位服务人员必须接受相关类似项目的培训，并提供相关材料证明;
（4）近三年（2010至2013年）内承接过类似项目的业绩，并提供相应的证明材料；
（5）企业状况良好、财务状况良好。
4.3 属于下列情况之一的单位不能作为投标人：
（1）被责令停业的；
（2）被暂停或取消投标资格的；
（3）投标人最近三年有严重违法或违约行为记录；
（4）单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。
4.4 本招标项目不接受联合体投标。
五、报名及出售招标文件的时间、地点
5.1 凡欲参加本项目的投标申请人请于下述时间由委托代理人到下述地点进行报名及购买招标文件。每套招标文件售价人民币陆佰元整（￥600.00元），售后不退。投标申请人在报名购买招标文件的同时，必须交验下列证书、资料的原件或加盖单位公章的复印件：
（1）营业执照正本或副本（原件或加盖公章的复印件）；
（2）法定代表人授权委托书原件及法定代表人和委托代理人身份证；
（3）资质证书（原件或加盖公章的复印件）。
5.2 出售时间：2013年10月25日至2013年10月29日17：00时。
5.3 出售地点：云南省昆明市人民中路36号如意大厦21楼A、B座
六、递交投标文件时间、地点
6.1 投标申请人应按招标文件中规定的要求，于2013年11月14日9:00时至10:00时将投标文件递交至昆明市人民中路36号如意大厦19楼D、E座开标室，迟到的投标文件将被拒绝。
6.2 招标人于2013年11月14日10：00时在昆明市人民中路36号如意大厦19楼D、E座开标室对本项目进行公开开标。投标人的法定代表人或委托代理人应持本人身份证参加开标仪式，并签名报到。
七、发布公告的媒介
本招标公告仅在中国采购与招标网https://www.chinabidding.com.cn/及云南鸿立招标代理有限公司https://www.hlzb.com.cn/网站上发布。
招标人：云南电网公司红河供电局
招标代理机构：云南鸿立招标代理有限公司
联系人：邹谨 电话：0871－63196446 传真：0871－63198338