兴化供电公司亲情走访当好“电小二”

　　中电新闻网讯 通讯员 申祝存 杨峻峰 报道 11月1日至7日，兴化市供电公司组织营销部营业及电费专业相关工作人员分组对兴化市昭阳、大垛、安丰和开发区等工业集聚区、高危用电客户、居民社区、留守家庭等客户进行登门走访活动，了解企业冬季用电需求，排查居民客户用电安全隐患，帮助客户解决用电难题，切实提升优质服务质量。

　　走访中，该公司与企业客户就用电业务、有序用电、能效服务、安全用电、电力保护等供电服务需求进行交流座谈，倾听客户对电力供应与服务工作的意见和建议。及时了解客户用电动态，根据企业冬季生产经营状况及未来用电发展规划，制定个性化服务方案，建立常态化服务对接机制，建立客户用电动态档案，对客户在节能增效中遇到的问题及时提出合理化建议。深入到留守家庭、孤寡老人等特殊群体家中，对其家中的进户线、家用漏电保护器及家用电器进行全面排查,对发现隐患的线路设备进行“诊治”，提醒安全用电注意事项，并留下印有供电所“网格化”台区经理联系方式的“爱心服务卡”，方便客户及时联系台区经理上门服务，强化服务理念，发扬“电小二”精神，狠抓优质服务管理提升，保障客户用上暖心电、放心电。

　　同时，该公司还积极开展节能减排宣传活动，为广大客户发放、讲解《企业节电常识》等节能宣传画册，提供节约用电咨询，为用户答疑解惑、出谋划策，全面贯彻落实十九大精神，加强作风、效能建设，提升“精气神”，尽力提升供电优质服务水平。

周小博