红河个旧供电局大力推广电子服务渠道

　　中电新闻网讯 通讯员　 倪倩 报道 为贯彻落实《红河供电局电子服务渠道推广运用工作方案》，大力推广电子服务渠道，提升电子服务渠道的客户使用率，让用户通过电脑登录并注册南方电网网上营业厅或者手机关注南方电网95598官方微信公众号，便可为客户提供方便、快捷的用电服务，满足客户多样化需求，持续提升客户满意度，红河个旧供电局市场营销部策划了我局电子服务渠道总体推广方案《红河个旧供电局电子服务渠道推广运用工作方案》，方案中明确了客户服务中心、各供电所负责制定具体、详细的推广计划和措施，并将推广任务明确到月、责任到人。

　　近期，为进一步将本局的方案落实到实处，红河个旧供电局市场营销部组织了客户服务中心、各供电所在当地营业厅、超市、及各乡镇人口密集区开展了“绑定统一服务平台赠送礼品”活动。向客户大力宣传南方电网网上营业厅和南方电网95598官方微信公众号，向客户解释南方电网公司通过互联网+、应用软件、社交媒体等载体，以非人工现场接触的方式，开展客户服务、响应客户需求、发布服务信息以及开展品牌宣传等业务，让用户足不出户就可完成业务的办理。

　　在此次活动中，工作人员积极主动向客户进行宣传，并引导和协助广大客户绑定了“南方电网95598”微信号及在网上营业厅进行了注册，且在宣传过程中积极协调解决了客户在电子服务渠道使用中发生的问题。

　　同时，在本次活动中，持续引导客户办理银行代扣业务，并推广第三方支付（如支付宝、微信）等远程交费业务。根据不同客户特性，提供人性化、个性化交费服务，满足不同客户群体交费。

张媛媛