榆林供电入冬前走访客户“保姆式”服务

　　中电新闻网讯 通讯员 杨小军 报道 “任师傅，非常感谢你们长期以来的大力支持，才有了充足的电力供应；有了为我们';保姆式';服务的电工，我们才能更好、更安全地生产、经营和发展！”11月5日，马家峁气压站有限责任公司电气部负责人刘军对上门走访服务的电网员工如此点赞。

　　为了把学习党的十九大精神和迎峰度冬保电工作紧密结合起来，从10月下旬开始，国网榆林供电公司结合学习十九大精神、入冬前设备隐患专项排查等重点工作，组织运维检修部、营销部、县区供电公司深入辖区重点客户进行入冬前走访，对客户的用电设备、线路通道、配电变压器、安全工器具等安全措施进行了重点排查，全力保障今冬明春供用电安全。

　　走访中，该公司服务人员与客户交流沟通，及时了解收集冬季用电需求和负荷变化预测，提出科学合理的用电建议。为客户开展冬季安全用电检查，提供电力设施健康“体检”服务，对发现的安全隐患进行书面告知。向客户下发安全隐患整改通知书，并责令限期彻底整改，做到安全隐患早发现、早治理、早整改。他们还为客户提供业务指导和技术服务，提供更加周到的“保姆式”服务。

　　该公司在学习宣贯十九大精神热潮中，将学习成效与客户用电满意度紧密结合，把为群众安全用电温暖过冬作为工作的出发点和落脚点，在提升优质服务上出实招、办实事、求实效，有效提升客户服务的满意度，真正实现走访客户“心贴心”，服务群众“保姆式”。

周小博