两会保电丨巴彦供电提高优质服务水平

　　中电新闻网讯 通讯员  张朋辉 报道 全国“两会”已全面召开，为切实做好“两会”期间优质服务工作，巴彦供电公司着力加强营业窗口管理、客户诉求事件处理，严防各类服务事件发生。

　　该公司严格落实党政主要负责人信访稳定“第一责任”和其他领导“一岗双责”的要求，加大信访隐患排查力度，做好接访和问题解决处理，杜绝集体访、越级访事件发生。落实各项保密工作制度，维护公司核心利益和良好形象。加强营业窗口管理。加强值班纪律管理，重视客户投诉事件的处理。密切关注95598热线及其它渠道的客户投诉，及时与客户取得联系，客观调查事情经过，了解客户诉求，妥善处置。对于可能造成影响的服务事件密切关注，及时报告、跟踪督办。

　　此外，该公司各级值班人员严格落实岗位责任制，严格执行24小时值班制度，保持通信联络畅通。在“两会”期间，组织人员针对基层服务窗口开展明查暗访工作，进一步提高窗口优质服务水平，确保“两会”期间窗口服务质量。

张媛媛