攻坚电费回收丨浦北供电连续11年结零

中电新闻网吴自贵　 

　　12月28日下午16时50分，随着最后一笔电费顺利入账，浦北供电公司2016年电费回收工作宣告圆满收官。值得一提的是，2016年是该公司连续第11年实现电费回收结零，而提前3天完成结零目标也创下该公司历史最快结零速度。

　　电费回收工作是供电企业生产运营中体现成果的关键指标，为了达成连续11年实现电费回收结零的目标，浦北公司领导高度重视，将10年来电费回收过程中积累的先进经验作为该公司的创先工作成果在浦北供电网区内推广运用，为实现结零目标筑牢基础。2016年该公司“驾驭”好电费回收工作的“四驾马车”，确保年末颗粒归仓。

　　“驾驭”好缴费机制

　　在源头上抓好新装客户、户表改造客户的非现金缴费，令便捷的非现金缴费迅速成为该客户群体的首选；10千伏及以上客户普通专变客户全覆盖实行预购电制；面对其他普通客户，该公司也与时俱进，全面在四大银行实现银行代扣，同时加大对支付宝、微信、一卡通等非现金缴费的宣传推广。浦北公司有的放矢、多管齐下的营销策略效果显著，截至2016年12月底，该公司的非现金缴费率达到96%以上。

　　“驾驭”好考核机制

　　2016年浦北公司在电费回收工作中实行“主人翁管控机制”，个人电费回收考核机制被应用至直线经理考核当中，将月度绩效考核与个人电费催收成果直接挂钩，以此拉动员工在电费回收工作中的积极性，确保电费“月月结零”的成果得以延续。截至2016年12月，浦北公司已经创造了连续81个月电费结零的佳绩。

　　“驾驭”好动员机制

　　2017年元旦放假比以往要早一天，因此年末电费回收工作也更早地被提上日程。为确保2016年电费回收工作顺利开展，该公司召集全体营销人员召开电费回收工作动员会，剖析电费回收难点和热点，盘点和压缩抄核收环节，为电费回收争取时间。在电费回收关键阶段更是开启“假日工作模式”，鼓励全体抄表员充分利用好周末这个“居民客户缴费高峰期”的特点，加强电费催收工作，充分发扬千方百计、千辛万苦、千言万语的“三千”精神及不厌其烦、不辞辛苦、不折不扣的“三不”精神，加快电费回收进度。

　　“驾驭”好电费回收的氛围营造

　　12月22日大成营业班苏师傅率先完成全年电费结零，24日增至13名抄表员结零，27日实现2个供电所全体电费结零，28日上午 2个供电所全体人员电费结零……一个个电费回收的喜讯不断传来，振奋人心。该公司对完成结零的团体及个人采取通报表扬的方式，通过飘窗的形式在OA办公网发布，同时及时更新电费回收结零新闻报道及进展情况；此外，在手机微信、短信里，电费结零的快讯通过公司群组被迅即传播，以此激发收费人员的积极性，在公司内部营造出你争我赶的良好氛围，确保年末电费回收工作高效开展。

张媛媛