勉县供电员工化解留守老人高电费疑虑

　　中电新闻网讯 通讯员 朱剑红 杨雨欣 报道 “姑娘，我昨天误会你们了，真是不好意思。 ”11月27日，勉县新街子供电所营业厅，一位老大爷一进门就对营业员汪静说道。老大爷名叫欧纪祥，是新街子村5组村民。

　　原来，11月26日中午，客户欧纪祥到隔壁小超市电费代收点缴费时，得知自家电费激增，比往常多了近20元。欧纪祥心里顿生疑窦，来到营业厅气冲冲地说： “我家只我和老伴两人，怎么一个月就用了70多度电？不可能的，这电费我不交！”营业员汪静见此情景，微笑着说道：“大爷，您先不要着急，坐下喝点水，我马上对您家的电费进行核对。”

　　看着情绪激动的欧大爷，汪静给老大爷倒了一杯水，宽慰老人暂且平静一下情绪，在老人喝水的过程中，汪静把欧大爷家上月抄表示数、本月电量和欠费金额都抄下来，并在用户采集系统随机采集了电表示度，与营销系统核对后，未发现异常。然而，脾气倔强的欧大爷认定了是管片电工不负责任，要求供电所工作人员一定得给个说法。

　　汪静一边和老人唠家常，一边通知管片电工杨虎，请他立即带着老大爷去现场核对抄表底度，查找电费激增的缘由。杨虎通过实地复抄，检查铅封及表计接线，没有发现问题。再仔细查看电表，发现电表功率脉冲指示灯在间断闪烁，细问之下得知，原来欧大爷的儿子、儿媳都在外地打工，老伴患有内风湿疾病，每天有午睡的习惯，入冬以来气温降低，老伴为了方便休息从早到晚就没有关过电热毯。杨虎仔细查看了电热毯的功率和使用情况，笑着说：“大爷，您家 ‘多余的’电费都是它给耗的。”老大爷半信半疑，杨虎接着解释道：“您用的电热毯功率是160瓦，长期处于保温状态，一天下来就要耗电3度左右。”

　　老大爷终于找出了耗电“元凶”就是电热毯，于是才有了本文开头的那一幕。

周小博