姜堰供电召开专题会议着力打造满意窗口

　　中电新闻网讯 通讯员 丁昌贵 石磊 报道 11月1日，姜堰供电公司召集营业窗口人员，召开服务提升专题会议，及时贯彻落实省市公司营销服务近期的相关文件精神，进一步规范窗口人员服务行为、理顺服务流程、提升服务水平，全力打造群众满意服务窗口。

　　会上，该公司对照省、市公司对供电服务规范管理的要求，结合公司编制的《供电服务综合检查提纲（初稿）》内容进行自查自纠，从严抓好营业窗口建设，注重营业厅内外环境整治。

　　该公司要求，营业大厅岗位人员要严格按照省公司规定的统一视觉识别系统标识进行布置，定期检查客户意见簿、营业厅内外环境保持整洁、卫生等情况，做到业务场所无杂物，服务柜台及大厅内各类物品、用具摆放整齐，严禁摆放与工作无关的物品和用具等，在服务中，窗口人员坚持“你用电，我用心”的服务理念，在接待、会话、服务、沟通中注重文明服务，做到接待客户热情周到、来有迎声、去有送声、有问必答、百问不厌，弘扬优质服务正能量。

　　该公司还要求窗口人员，要关注重点业务居民“1+1”、免填单等业务，规范服务同城异地受理业务等重点环节，积极查找优质服务和窗口建设中存在的薄弱环节，对发现的问题和隐患做到及时发现、及时整改，以持续提升营业窗口人员的服务能力，实现服务质量的严格管控,真正做到让客户高兴而来、满意而归，充分展示窗口服务人员新形象。　 

周小博