桓台县供电公司“六个提升”开展优质服务行动

电力18讯：    从3月4日开始，桓台县供电公司从解决客户最关心、最直接、最现实的用电需要入手，开展供电服务“六个提升”行动，确保民生用电需求。

　　为构建顺畅、高效的协同服务机制，推进服务创新，丰富服务手段，强化服务措施，大力提升供电服务水平，确保民生用电需求，促进社会和谐发展。桓台县供电公司对开展“保民生，促和谐”优质服务行作出详细安排部署。这次行动从解决客户最关心、最直接、最现实的用电需要入手，以客户需求为导向，以服务民生、改善民生为核心，完善服务体系，丰富服务内涵，规范服务行为，提升服务品质，为提高人民生活水平，促进社会和谐发展提供强有力的支撑。工作重点是：持续优化完善配电网结构，加快推进电网重点工程建设，减少客户停电时间；严格执行标准规范；丰富服务手段，实施“6+6”营销服务创新举措，加快用电信息采集系统建设与推广应用；加强客户安全用电管理，严格客户安全用电周期性检查；强化服务协同管理，推行“首到必修”， 实施“业扩报装提质提速”行动；强化服务监督。其工作目标是通过这次行动，全面实现供电服务“六个提升”即提升供电质量，提升规范服务水平，提升服务效率，提升服务创新能力，提升安全用电水平，提升服务管控能力，确保民生用电需求，确保不发生造成重大社会影响的供电服务事件，供电服务“十项承诺”兑现率达到99.99%。