通榆供电分公司:春节保电 我们随时待命
2013-02-19 09:19:53 来源:朱蒂尼
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电力18讯: 2月10日,农历正月初一的早晨,记者来到吉林白城通榆供电分公司95598服务中心。不到10平方米的小房间里,有两部电话、一台电脑、一台电视和一张简单的小床。春节期间,吴占民和同事就是在这里随时待命为客户服务。
吴占民是通榆供电分公司95598客户服务中心和抢修班班长,也是这里的第一任班长。2005年客服专线成立以来,他已经在这个办公室中过了七个春节。
“吴班长,您觉得今年的春晚怎么样?”吴占民今年42岁,身材高大,皮肤黝黑,记者问他,没想到他说出这样一番话:“昨天是除夕,一天接到7个报修电话,其中5个是晚上8点到12点之间,我们一直开着抢修车跑这跑那,哪有时间看春晚啊。”
他介绍说,抢修班共4人,分成两组,以两班倒的形式值班,负责处理95598报修电话以及外出抢修任务。在通榆县城里,百姓住宅平房居多,用电设施老化,超负荷的情况时有发生。为了让百姓过一个明明亮亮的春节,在过年期间随时待命也就逐渐成为一种习惯。
“刚开始负责这项工作时,心里挺不是滋味,特别是过年,谁不希望能跟家人一起坐在炕头上乐乐呵呵地看春晚呵。”吴班长有些不好意思地说:“为百姓服务,的确不好做,但非常重要。我时刻提醒自己,我们是公司的窗口。换位思考一下,我正看着电视吃着饺子呢,突然没电了,谁不着急?”
吴占民接着说:“现在,工作逐渐成为习惯了,家人也都支持了。平时走在大街上,好多人都能叫出我的名字,跟我热情地打招呼。我不认识他们,但我知道,这是我服务过的用电客户,心里别提多暖了。”
“刚才你来之前我还接到一个电话,你猜怎么着,是东边一个老大爷,他家的保险丝总是烧,我给他修过好几次,慢慢也就成了熟人。今早打电话跟我说,他家又断电了,大过年的,没好意思让我跑一趟。你说这老大爷……”跟记者说这番话时,吴占民的情绪有些复杂。
记者体会到,供电员工坚守的责任与优质的服务,让供电企业与用电客户之间的距离更近了。
吴占民是通榆供电分公司95598客户服务中心和抢修班班长,也是这里的第一任班长。2005年客服专线成立以来,他已经在这个办公室中过了七个春节。
“吴班长,您觉得今年的春晚怎么样?”吴占民今年42岁,身材高大,皮肤黝黑,记者问他,没想到他说出这样一番话:“昨天是除夕,一天接到7个报修电话,其中5个是晚上8点到12点之间,我们一直开着抢修车跑这跑那,哪有时间看春晚啊。”
他介绍说,抢修班共4人,分成两组,以两班倒的形式值班,负责处理95598报修电话以及外出抢修任务。在通榆县城里,百姓住宅平房居多,用电设施老化,超负荷的情况时有发生。为了让百姓过一个明明亮亮的春节,在过年期间随时待命也就逐渐成为一种习惯。
“刚开始负责这项工作时,心里挺不是滋味,特别是过年,谁不希望能跟家人一起坐在炕头上乐乐呵呵地看春晚呵。”吴班长有些不好意思地说:“为百姓服务,的确不好做,但非常重要。我时刻提醒自己,我们是公司的窗口。换位思考一下,我正看着电视吃着饺子呢,突然没电了,谁不着急?”
吴占民接着说:“现在,工作逐渐成为习惯了,家人也都支持了。平时走在大街上,好多人都能叫出我的名字,跟我热情地打招呼。我不认识他们,但我知道,这是我服务过的用电客户,心里别提多暖了。”
“刚才你来之前我还接到一个电话,你猜怎么着,是东边一个老大爷,他家的保险丝总是烧,我给他修过好几次,慢慢也就成了熟人。今早打电话跟我说,他家又断电了,大过年的,没好意思让我跑一趟。你说这老大爷……”跟记者说这番话时,吴占民的情绪有些复杂。
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