平谷供电公司:践行社会责任提升服务水平
2012-11-07 09:27:20 来源:李晓辉
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电力18讯: 长久以来,北京平谷供电公司坚持把政府认可、百姓满意作为一切工作的根本出发点和最终落脚点,高度重视并不断加强干部作风建设,创新服务方式并不断提升为民服务水平,深刻认识并不断提高企业的社会责任定位,全力以赴将平谷供电公司打造成平谷区优秀窗口企业。
强作风 重履责
多年来,平谷供电公司高度重视干部员工作风建设,将作风建设作为服务政府百姓、推动企业发展的一项重要基础性工作常抓不懈。
2012年,平谷供电公司以“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程为平台,进一步优化工作流程,提升工作效率。为重要客户提供差异化服务,完成了国际桃花节、乐谷音乐季、中高考、环北京职业自行车公路赛等政治保电任务20余次,并为区内重大活动项目开通绿色报装通道,缩短工程审批,实现尽早送电;拓宽了电费收取渠道,启动实施客户交费短信提醒业务,丰富电费交纳方式,为客户交费提供便利。
同时,平谷供电公司坚持以“服务群众、服务企业、服务基层”作为本次活动年的宗旨,不断完善制度建设,并将营业窗口日常维护和员工的服务行为与公司绩效考核挂钩,为加强作风建设、提升服务质量提供制度保障。
提素质 优环境
平谷供电公司坚持以“三个服务”为宗旨,全面提升员工素质,将作风建设纳入全年教育培训重点工作,定期组织开展全员培训,提升干部员工对地方经济发展、作风建设工作的认识与理解;通过专题研讨、座谈等形式,及时分析企业在推进地区社会经济建设中的薄弱环节,反思在为民服务工作中存在的不足之处,总结在企业经营发展中的制约因素,做到问题“早发现、早解决”,干部员工的服务意识、服务质量得到明显提升,做到“处处都是营业窗口、人人代表企业形象”。
为更好地服务客户,平谷供电公司划拨专项资金对服务窗口、应急指挥中心进行了改造升级,配置了必要的服务设施及便民设施,受到了当地百姓的交口称赞。
去年以来,公司各营业窗口在北京市电力公司组织的每月窗口服务暗访中均获得满分成绩。目前,公司营业大厅已被北京市电力公司评为A级服务窗口,上半年累计收到95598热线电话表扬63次。
明方向 固成果
长期以来,平谷供电公司作风建设工作坚持制定有针对性的活动提升计划,确保作风建设年活动收获实效,不走过场,在不断加强服务理念的同时巩固已经取得的成果经验。
平谷供电公司不断加强组织管理,已成立了共产党员服务队5支,社区服务队1支。下一步,平谷供电公司将继续充实党员服务队的力量,深入社区、学校调研百姓需求,联合青年志愿者队伍,将创先争优、为民服务活动推向新的高潮。
加快推进老旧小区电力设施改造、保障性住房外电源、夏各庄110千伏输变电工程等惠民工程。2012年,在区委、区政府的坚强领导下,共筹资1.25亿元启动了区内4个老旧小区的电力设施改造工程,目前已经完成工程施工量的90%,工程竣工发电后,将极大地改善小区供电能力,彻底解决夏季大负荷期间跳闸停电的情况,使百姓在炎炎夏日用上放心电。下一步,平谷供电公司将完善各类突发事件处置预案,加强负荷预测与调度控制,及时发布事故风险、恶劣天气预警提示,第一时间调派应急力量,严阵以待,确保突发电力事故情况下快速响应,及时处置。
平谷供电公司将一如既往地狠抓作风建设不放松,全体干部员工将继续以严谨的作风、精湛的技术和科学的管理,为地区客户提供最优质的服务,为“幸福平谷”建设贡献一份力量。
强作风 重履责
多年来,平谷供电公司高度重视干部员工作风建设,将作风建设作为服务政府百姓、推动企业发展的一项重要基础性工作常抓不懈。
2012年,平谷供电公司以“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程为平台,进一步优化工作流程,提升工作效率。为重要客户提供差异化服务,完成了国际桃花节、乐谷音乐季、中高考、环北京职业自行车公路赛等政治保电任务20余次,并为区内重大活动项目开通绿色报装通道,缩短工程审批,实现尽早送电;拓宽了电费收取渠道,启动实施客户交费短信提醒业务,丰富电费交纳方式,为客户交费提供便利。
同时,平谷供电公司坚持以“服务群众、服务企业、服务基层”作为本次活动年的宗旨,不断完善制度建设,并将营业窗口日常维护和员工的服务行为与公司绩效考核挂钩,为加强作风建设、提升服务质量提供制度保障。
提素质 优环境
平谷供电公司坚持以“三个服务”为宗旨,全面提升员工素质,将作风建设纳入全年教育培训重点工作,定期组织开展全员培训,提升干部员工对地方经济发展、作风建设工作的认识与理解;通过专题研讨、座谈等形式,及时分析企业在推进地区社会经济建设中的薄弱环节,反思在为民服务工作中存在的不足之处,总结在企业经营发展中的制约因素,做到问题“早发现、早解决”,干部员工的服务意识、服务质量得到明显提升,做到“处处都是营业窗口、人人代表企业形象”。
为更好地服务客户,平谷供电公司划拨专项资金对服务窗口、应急指挥中心进行了改造升级,配置了必要的服务设施及便民设施,受到了当地百姓的交口称赞。
去年以来,公司各营业窗口在北京市电力公司组织的每月窗口服务暗访中均获得满分成绩。目前,公司营业大厅已被北京市电力公司评为A级服务窗口,上半年累计收到95598热线电话表扬63次。
明方向 固成果
长期以来,平谷供电公司作风建设工作坚持制定有针对性的活动提升计划,确保作风建设年活动收获实效,不走过场,在不断加强服务理念的同时巩固已经取得的成果经验。
平谷供电公司不断加强组织管理,已成立了共产党员服务队5支,社区服务队1支。下一步,平谷供电公司将继续充实党员服务队的力量,深入社区、学校调研百姓需求,联合青年志愿者队伍,将创先争优、为民服务活动推向新的高潮。
加快推进老旧小区电力设施改造、保障性住房外电源、夏各庄110千伏输变电工程等惠民工程。2012年,在区委、区政府的坚强领导下,共筹资1.25亿元启动了区内4个老旧小区的电力设施改造工程,目前已经完成工程施工量的90%,工程竣工发电后,将极大地改善小区供电能力,彻底解决夏季大负荷期间跳闸停电的情况,使百姓在炎炎夏日用上放心电。下一步,平谷供电公司将完善各类突发事件处置预案,加强负荷预测与调度控制,及时发布事故风险、恶劣天气预警提示,第一时间调派应急力量,严阵以待,确保突发电力事故情况下快速响应,及时处置。
平谷供电公司将一如既往地狠抓作风建设不放松,全体干部员工将继续以严谨的作风、精湛的技术和科学的管理,为地区客户提供最优质的服务,为“幸福平谷”建设贡献一份力量。
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