富源供电公司客户满意程度指标达4A标准

电力18讯：    为了进一步加强与用电客户的联系和沟通,了解和掌握用电客户的需求,提高用电服务质量。1月14日，云南富源供电公司特邀请云南电业行业协会、经贸局、煤炭局、工矿企业等43人用电客户代表，共聚一堂，畅所欲言，为公司进一步提高优质服务水平献计献策。座谈会上用电客户代表对公司满意程度达到100%,用电客户满意程度指标达到了4A标准。

　　会上，公司总经理向各用电客户代表对富源电力事业的关心支持表示衷心感谢后，介绍了富源供电公司的基本情况。富源供电公司不断提高营业窗口服务质量，拉近客户的距离，做到件件有落实，事事有回音;修订了高低压业扩报装流程;制定便民服务制度。但由于电力供需矛盾比较突出，电网薄弱，影响供电可靠性，电压质量偏低。

　　富源经贸委领导说，富源供电公司对富源经济社会发展作出了极大贡献，功不可没。居民对其供电服务很满意。希望一如既往地支持富源的经济建设。
其他参会人员也纷纷发言，对富源供电公司的服务工作给予了充分肯定和高度评价，还列举了员工洪灾时为客户如何抢修线路、报修电话打了不超过10分钟就赶到等事例。同时提出了一些中肯的意见和建议，比如：在双回路建成后，开关柜的操作方法企业一知半解，希望公司对我们的人员多培训;双回路建起来，希望公司领导想办法进快给我们投入使用。公司领导认真听取各方意见，对客户提出的问题当场面对面给予解释和答复，并表示在确保电网安全稳定的基础上，继续为广大客户提供更加便捷、高效、优质的服务。