限时抢修――金阳分局以实际行动践行“八项承诺”

电力18讯：    本网讯 “我们单元楼的电线被剪了”电话里传来了急切求助声，贵州省贵阳市金阳分局抄表员霍梅立即放下手中工作，迅速赶往现场……
    4月9日下午14时10分，三桥大发小区物业管理员打来求助电话，反映该小区3栋2单元整栋楼居民的集中电表箱进出线遭到恶意破坏，造成24户居民无法正常用电。客户的电话就是命令，领导即时作出指示，命令相关班组火速赶赴现场。用电检查和抄表班先行赶到现场调查处理，装表班和施工队做好抢修准备，在最短时间内为客户抢修。
    迅速到场的工作人员对客户反映情况进行核准、取证后，立即通知抢修人员备齐所需材料，赶赴现场开展工作；与此同时，片区110派出所、局安监部和保险公司也来到现场共同调查处理。由于损坏严重，加上天降大雨，给抢修工作带来了极大的困难，众多居民的焦急等待也增加了现场人员的工作难度。在竭力作好现场居民的解释、安抚工作的同时，抢修人员全力以赴，力争按照领导要求，在保证安全的前提下，争取于18时前处理完毕，恢复送电。
    经过近两个小时的奋力工作，18时05分，随着一声响亮的OK，最后一户居民表后线核对无误送电，表计运转正常。整个抢修工作安全顺利结束，3栋2单元及周边居民脸上也露出了满意的笑容。
    “没想到你们动作这样快!今后我们不仅要加强小区治安管理和电力设施的保护宣传，同时还要多和你们联系，共建和谐小区”小区物业管理员陈先生由衷的感叹让抢修人员长长地舒了口气。
    优质服务的理念，金阳分局正努力开拓着更新的意义，也在努力通过切实的工作把服务的效应融入到日常的点滴之中，融入到千家万户的微笑与满意之中。 （李祖亮 郑元忠 刘燕妮）