陕西电力:创新打造“电保姆”服务新模式
国网陕西电力在全省优化提升营商环境工作视频会议上作专题交流发言
4月8日,陕西省召开优化提升营商环境工作视频会议,贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,传达李克强总理对陕西优化提升营商环境“十大行动”工作重要批示,安排全省优化提升营商环境三年行动计划和2018年工作要点。国网陕西省电力公司党委书记、董事长卓洪树作为唯一企业代表在会上做了题为《创新打造“电保姆”服务模式》的交流发言。
国网陕西电力负责人在发言中简要介绍了该公司贯彻党中央、国务院、陕西省委、省政府和国家电网公司有关要求的重点举措和取得成效。在强电网、促发展,服务能源强省战略方面,持续推进以特高压为骨干网架的陕西坚强智能电网建设,满足全省经济社会高质量发展需求。不断扩大陕西电力外送规模,有效降低发电成本和企业用能成本,营造良好的陕西能源发展环境,推动陕西由能源大省向能源强省、经济强省转变。在提效率、降成本,提升优质服务品质方面,积极利用电力市场交易平台,引导大客户开展直接电力交易,降低市场参与难度和用能成本。在重承诺、全公开,主动接受服务监督方面,主动向全社会全面开放接电容量,实现办电进程实时查询。全天候畅通95598电力服务热线,主动接受监督。
今年以来,国网陕西电力认真学习贯彻党的十九大精神,紧紧围绕国家电网公司优化营商环境工作安排和省委省政府“营商环境提升年”工作部署,超前谋划、主动作为,全程参与《陕西省优化提升营商环境十大行动方案》编制,十大行动方案获得了李克强总理的批示肯定。同时,该公司紧抓优化营商环境契机,努力补齐短板,全面提升对内管理和对外服务水平,创新“136”十大服务举措,建立覆盖省市县三级的“市场与客户服务委员会”,加大电网基础设施建设,全面实行“马上办、网上办、一次办”联动服务,全力打造主动为客户服务的“电保姆”服务新模式,获得了省委、省政府有关领导的充分肯定。
王萍
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