漳平市供电公司举办首期商务礼仪培训班

电力18讯：    
本网讯  “客户办理完业务后，应该说些什么，做些什么？”“客户态度不好，不耐烦的时候应该如何接待？” 为提高员工举止修养、规范商务礼仪、提升公司对外形象，10月14日，漳平市供电公司精心策划举办了首届商务礼仪培训班。该公司各部门负责人、95598客服人员、公司下属供电所所长及窗口营业人员共80人参加了培训。

据悉，此次礼仪培训为期一天，由该公司人资部积极部署，诚邀漳平市高级职业学校资深教师前来授课。在培训过程中，陈老师从服装、仪表、动作、手势、谈吐等言行举止方面入手，系统性地从接待谈话的礼节、迎宾过程中的礼节、服饰搭配的礼节、化妆及饰品搭配的礼节等四个方面进行了讲解、示范，采用情景教学的模式进行了现场演示，并强调了在商务礼仪中应该注意的细节，让大家受益匪浅。陈老师根据电力行业的特点，用诙谐幽默的语言讲述了电力行业典型的案例，让学员们在培训过程中学会了商务礼仪的常识。

中国是礼仪之邦，千百年来都十分注重礼仪。电力系统作为服务性行业，礼仪更是优质服务最基本的体现。漳平市供电公司正是希望通过培训，进一步提高员工礼仪的根本意识，以树立电力良好的企业形象，为创建“人民满意单位”、“省级文明单位”，提升企业优质服务水平推波助澜。（蔡叶舟）