山西电力举办“金牌服务迎奥运”暨优质服务“百问百查”服务管理技能提升培训班

电力18讯：    为扎实开展“金牌服务迎奥运”活动，深入推进优质服务“百问百查”工作，打造金牌服务班组，提升供电服务水平，7月8日，山西省电力公司举办的“金牌服务迎奥运”暨优质服务“百问百查”服务管理技能提升培训班正式开班。

　　本次培训班共分为三期，每期一周，培训对象是全省各供电分公司所属营业正（副）站长，95598坐席班长、值班长。培训内容包括团队建设、人际沟通、领导艺术、服务质量规范及文化建设等，由上海希尔企业管理咨询有限公司的专家负责讲授。

　　本次培训对于转变营销服务班组管理者的服务观念，增强服务管理意识，提升服务督导管理技能和服务执行力，推进公司服务文化的建设和服务形象的塑造，开展“金牌服务迎奥运”活动，深入推进优质服务“百问百查”工作，培养班组带头人具有重要意义。