开封供电公司培训95598备用坐席员

电力18讯：    7月17日下午，开封供电公司95598客户服务中心备用坐席员来到该公司客户服务中心，接受首次集中培训。
　　为进一步弘扬青年志愿者精神，积极推进优质服务工作规范化、标准化、人性化，确保电网迎峰度夏期间95598客服系统保持畅通，开封供电公司团委与市场营销部于近日联合举办了95598客服备用坐席员活动，在公司范围内招募到31名95598客服备用坐席员。聘期为一年，在工作需要时补充到95598客户服务中心，负责协助95598工作人员接听电话，受理客户报修、投诉电话等工作。
　　17日下午，备用坐席员来到95598客户服务中心，接受首次集中培训。95598客户中心负责人姬惠颖等专业人员向大家详细讲解了95598系统的工作原理、功能，文明用语的使用，有关的法律法规和用电业务理论知识，并就当前市民普遍关注的负荷紧张、用电价格等问题向志愿者做了说明。（霍宇 姬惠颖）