遵义供电局营销服务人员行为规范考试全面铺开

电力18讯：    本网讯 （记者  王焱）4月16日下午，贵州省遵义供电局从行为规范入手，《南网公司供电营业员工文明服务行为规范》应知应会突出“头头”先过关，考试对象为各分局、县局（公司）分管营销工作的领导、专职、用电服务中心主任、95598中心主任、营业站（供电所）及相关部门负责人。
　　本次考试领导高度重视，考前成立了相应的领导小组，狠抓考风考纪，精心设计，严密组织，营销部、监察部参加监考巡视。不但采取单人单桌的形式，而且还不分年龄界限，要求所有从事供电营销、服务的干部职工都参加，一个也不能少。同时还规定凡缺考和考试成绩达不到60分的一律要补考，如补考仍不合格者，调离营销服务岗位。
　　行为规范考试从去年开始，每年定期举行，采取《安规》考试的形式，形成常态机制，目的是让营销服务人员像生产人员牢记安规知识一样，去掌握好营销服务的基础知识，用基础的行为规范约束营销人员的服务行为。各基层单位领导先进行考试，其他营销服务人员由各分局、县局（公司）分别按以上方式组织考试。县局管理部、市场营销部每年定期进行抽查抽考，没有按照要求执行的单位将予以重罚。