汉中供电创新客户服务管理平台

电力18讯：    本网讯   通讯员刘波 李汉莉报道  今年以来，陕西汉中供电局客户服务中心在深化“两转营销、二保服务”理念推动下，紧紧围绕“三个主体题年”活动，开拓创新，积极进取。建立了客户服务中心信息网站，为全面发挥各个专业职能、达到资源共享、信息传递快捷畅通提供了一个全新的平台。 三明电业局窗口服务人员学习手语 更好服务
    该局建立了新的客户服务信息网站后：使各级相关领导通过网站第一时间了解新闻发布、业务受理、报装接电、用电检查、优质服务、负荷管理、综合管理、需求侧管理、业务培训、客户满意回访、电价电费、重点项目工程跟踪服务、电量增减统计分析等信息和各项业务进展情况，根据具体情况迅速做出决策促使各项专业流程进度加快，提高了用电客户受理速度。每一位员工也可以随时在信息网站很方便地获取各种相关信息，同时也起到了任务公开、评议公开、相互监督的作用。信息网站的建成使该局客户服务中心的日常业务管理又向前迈进了一大步，对不断提高业务技能、改进工作方式、积极开创服务新理念起到积极推动作用。