北京电力公司组织开展客户报装服务标准体系宣贯培训

电力18讯：    新年伊始，按照北京电力公司客户报装服务改进工作三步走的整体布置，为了进一步贯彻和落实《北京电力公司营销服务提升计划》的相关要求，推动客户报装服务业务标准化、规范化、统一化，配合客户报装服务标准体系建设，北京电力公司于1月4日-10日组织举办了客户报装服务标准体系宣贯培训。北京电力公司下属16个供电公司营销副经理、营销处处长、客户服务中心主任、相关业务人员共计160余人参加了宣贯培训。宣贯培训期间，还组织各供电公司营销副经理就如何更好的贯彻落实客户报装服务标准体系、提高客户服务水平进行了专题座谈。

　　宣贯培训的内容主要是近期出台的客户报装受理、供电方案、工程设计审核、验收送电等客户报装全过程的管理制度和技术标准，包括《北京电力公司客户供电方案管理办法（试行）》等7个重要文件。培训内容针对性强，受到参加培训人员的普遍高度认可。大家纷纷表示，将尽快通过严格贯彻落实标准体系的相关规定，真正实现以客户需求为核心，主动服务、快速响应，统一、规范本公司客户报装服务工作，提升公司客户服务水平的宣贯培训。