海南供电公司举办电费充值卡业务培训班

电力18讯：    本网讯 为能使电费充值卡业务尽早实现应用功能，7月31日，海南供电公司营销部邀请了省公司营销部、信通中心和山东大学的老师，针对电费充值卡业务的开展，对公司20个供电营业所和客户服务中心服务人员共26人，进行了现场实地培训和演练。
        电费充值卡系统，其工作原理和使用方式与移动电话的话费充值卡功能基本一致，用户通过拨打95598电话，根据语音提示即可完成电费充值操作。操作完毕后还可通过拨打95598或互联网+进行本月实际电费、电费欠费和电费余额的查询。
        此次培训工作，为深入开展“优质服务年”活动的又一重要举措，以规范服务行为、完善服务体系、提升服务质量为主要突破口，为用电客户提供形式多样、方便快捷的电费缴费方式。体现了供电企业坚持真诚服务、以人为本、和谐共赢的服务理念，作为一种全新的智能化、快捷化、实用化的缴费方式 ，切实解决客户缴费难的问题。