鄢陵电业局 坐席人员培训提升技能

电力18讯：    7月20日至8月4日，河南省鄢陵县电业局对95598坐席人员进行了为期半月的业务培训。培训期间，坐席人员观看了《交际礼仪与交往艺术》视频讲座和县电信公司客户中心服务人员的礼仪展示，学习了涉及客户用电的各个方面的专业知识和规章制度，培训结束时还对培训内容进行了考试。通过培训，坐席人员更好地掌握了文明礼仪的基本规范和应对客户的服务技巧与知识，提升了服务技能。