甘肃电力公司“客户关系管理系统”培训班在兰州电力学校开班

电力18讯：    作者：张力 李云燕  

    本网讯：甘肃省电力公司营销“客户关系管理系统”培训班日前在兰州电力学校开班。省公司营销部、电校有关领导参加了开班典礼。

    本次培训将分为两期进行。来自公司系统单位的营销管理人员105人参加培训。培训班特邀北京朗新科技有限公司专业人员就营销技术支持系统客户关系管理（CRM）模块对公司营销人员进行全面业务培训。

    省公司于2002年开始在全省范围建设电力营销技术支持系统，目前已实现了电力营销管理模块、客户缴费模块、95598客户服务模块的主要基础业务功能，同时完成了营销和服务的监管与分析的部分功能，基本实现了以电费计算、业扩报装、电能计量、营销稽查、用电检查为基础的营销业务处理自动化、与各大银行联网代收的客户缴费实时化、以95598客户服务系统为支撑的客户服务信息化，客户服务质量和营销管理水平得到显著的提高，初步实现了以省营销监管中心系统为核心的质量管理可控化，取得良好的经济效益与社会效益。