吉林供电公司封闭训练提升优质服务技能

电力18讯：    本报讯  5月23日，吉林供电公司举办优质服务技能提升训练营，对该公司营销系统200多名员工进行服务技能提升培训，为实施全员、全天候、全过程的快捷服务战略打好基础。
　　
　　优质服务技能提升训练营作为吉林供电公司“营销培训年”的主要载体，形式新颖、内容鲜活，具有很强的操作性和实践性。训练营聘请厦门英斯捷企业管理顾问有限公司的高级教授亲自主讲，并采取全封闭的方式，分成5个团队进行服务技能拓展培训。培训内容包括：积极的职业观、优质服务战略、优质服务理念、微笑的秘诀、语言的表达、窗口服务原则等。培训过程中还进行了互动训练，培养营销员工的团队意识。
　　
　　该公司计划通过三期优质服务技能提升训练营，使营销员工提升素质、增长技能，真正把营销系统员工所学习到的思想成果、观念意识转化为工作动力，使营销员工充分理解“少停一秒钟，多售一度电”的深刻含义，确保实现“售电量超百亿、陈欠电费结零、打造数字化供电公司”三大目标。（王  强）