云南电网95598服务技能培训在昆明举行

电力18讯：    作者：杨卫萍   

　　本网讯  3月28日至4月4日，云南电网公司在昆明举办95598服务技能培训。

　　此次培训分两期进行，98名来自云南电网公司十家供电单位的员工参训。培训为全封闭式脱产培训，由夏门英斯捷管理顾问公司余广基讲师采用情景教学、案例分析和讨论交流等互动的教学方式授课。为期三天的培训时间紧、内容丰富、任务重，但培训中学员们认真听讲、积极参与，在相互交流学习的过程中，既提高了业务技能又增进了友谊。

　　通过培训，促进了云南电网公司95598服务人员的整体服务技能，树立起积极的服务心态，培养良好的服务团队协作精神，提升了的服务水平。同时，为云南电网公司在2007年将投入运营的六个呼叫分中心做好准备，也为更好地适应“优质服务年”及长期的优质服务工作需要打下坚实的基础。