凯里供电局举办优质服务技能提升培训班

电力18讯：    本网讯 11月5日下午，在贵州省凯里供电局组织举办的第一期优质服务技能提升训练营的结训仪式上，该局副局长龙贵山为获得此次培训“优秀团队”表彰称号的“飞燕队”颁发了荣誉证书。至此，为期三天的凯供第一期优质服务技能提升培训营的培训课程全部圆满结束。

    为强化凯供局窗口服务人员的优质服务意识、提升优质服务水平、树立良好的企业形象，该局于11月2日举办了第一期优质服务技能提升训练营。来自该局客户服务接洽大厅、抄表班、收费班、抢修班、95598客户服务中心等部门的47名职工参加了培训。

    此次培训的主要内容包括窗口营业服务理念、技能、技巧、服务形象塑造等。5日下午，该局局领导、营销科等部门还对学员们进行了礼仪培训效果测评考试，47名学员全部通过并获得结业证书。（包杏恩）