徐州供电公司培训助推人才成长

电力18讯：    本报讯　在国网公司10月23日举行的“变电运行”技能竞赛中，代表省公司参赛的徐州供电公司员工程永勇夺500千伏竞赛个人第二名。8月份以来，徐州供电公司在全省电力系统开展的各项专业技能竞赛中，分别夺得从亚军到第六名的佳绩，尤其是8月20日，徐州公司变电运行500千伏、220千伏代表队，从13家供电公司的52对共100多名选手中脱颖而出，双双夺得团体亚军。
　　辉煌成绩的支撑是坚实的人才队伍建设。该公司坚持用培训助推人才成长，打造出了成绩卓著的管理人才、经营人才、技术人才和技能人才队伍。
　　变运工区用培训促安全、在培训中实现安全，取得了良好的效果。近年来，徐州市区有21座变电所相继完成了技术改造，实现了从有人值班到无人值班的历史性跨越，致使许多员工的岗位发生了改变。为了使员工尽快适应新的岗位，2004年5月，该工区适时推出了“百问不倒”活动，建立起了“百问不倒”试题库，涵盖了一、二次设备运行管理、继电保护、直流等专业的100余道题目，每个员工必须达到“百问不倒”的水平才能上岗。截至10月24日，该工区实现安全运行3175天，有近70人实现了操作万次无差错记录。
　　今年4月，该公司根据客户用电需求不断增长的状况，对供电区域及服务机构进行了重新划分和相应的调整，在市东公司、市西公司分别成立了8个营业部，每个营业部负责3至4个台区，承担台区内约3万户客户的用电服务。营销模式的变化给营销人员的技能和水平提出了新的挑战，原来收费人员专管收费，业务员专管业务，而现在营业部所有人员必须精通电费抄表、表计换装、故障处理、用电检查、优质服务等各项工作。10月16日，该公司召开95598客服中心工作推进会，明确提出：把95598客户服务中心打造成为优质服务的指挥中心。此后，为了适应岗位需要，客户服务中心对客户代表实施岗位交流培训，努力把客服代表培养成“问不倒、难不倒、烦不倒”的优秀客服人员。
　　该公司把各种应急预案、作业指导书的编制，也作为一种特殊的培训方式，来培训教育员工，并在此过程中激励他们充分发挥出自己的聪明才智。今年9月28日，该公司召集13个部室以及19个直属单位的相关人员，共同制订确保国庆安全供电应急预案，既综合考虑了各种复杂状况，又提前对大家进行了安全教育。在作业流程和作业指导书的编制过程中，该公司明确提出先由一线员工参与编制，再由有关专家修订，然后返回到实践中检验，最后才形成标准的严格程序，使整个编制过程成为学习、教育的过程，也使作业流程和作业指导书更具有针对性、操作性。
　　目前，该公司建立健全了以能力建设为核心的人才培养、绩效优先的人才评价、竞争择优的选拔任用、基于业绩和贡献的薪酬激励机制，形成了全员学技术、钻研技术的良好风气。（陈俊刚   张 歆）