贵州铜仁供电局举办“县级供电企业优质服务技能提升训练营”活动

电力18讯：    本网讯：5月27日至6月3日，铜仁供电局举办了两期“县级供电企业优质服务技能提升训练营”活动，以更好地贯彻落实优质服务战略，增强县级电力企业员工服务观念和意识，进一步提高县级供电企业员工素质和服务技能，使其在服务技能、特别是客户沟通技能方面获得突破，全面提升县级电力企业优质服务水平，树立良好的企业形象。
    为了搞好此次技能培训工作，铜供特地从上海卡森询公司邀请来了服务营销专家，为全区县级供电企业分管理经营的局长、营策办主任、用电所所长及营业服务窗口部门（包括业扩报装、接电、电费抄核收、计量、抢修等）员工共80余人进行全面而系统的优质服务技能培训。此次参训的人员在服务营销专家的指导下，系统地对团队建立、观念转变、服务理念、服务技能、服务沟通、服务礼仪等服务理念知识进行了全封闭、互动式培训学习，有效地提高了县级供电企业员工的优质服务技能。
    据了解，铜供再次举办如此大规模的优质服务培训，是该局在去年10月上旬举办的“优质服务技能提升训练营”活动取得了极大成功的基础上采取的又一项重大举措，它体现了该局党政领导班子倾力打造一支高素质的县级供电企业营销队伍的决心。（刘云炼 伍将宏）