济阳供电公司:履行社会责任 助推经济社会发展
2013-01-15 10:03:47 来源:宋伟 王丽萍
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电力18讯: 电力行业是国民经济的“先行官”,电力供应是推动社会经济发展的动力引擎。2012年以来,济阳供电公司准确把握全县经济发展脉搏,充分发挥电力先行与保障作用,夯实安全基础,加快电网建设,强化优质服务,积极构建与县域经济发展、招商引资知名度协调的供用电环境,倾力服务县域经济,促进了企业和社会的同步发展。
2012年,该公司供电量首次突破7亿千瓦时,完成71727万千瓦时,同比增长9.99%。截止2013年1月13日,实现连续安全生产运行9091天,为改善投资环境,促进济阳跨越发展提供了强劲动力。
优化电网为跨越发展提供支撑
2012年9月,投资4004万元的110千伏孙耿输变电工程开工建设。工程建成后,将满足济阳西南地区电力负荷增长的需要,为加强和改善西南部电网结构提供重要保障。
2012年以来,济阳供电公司在紧紧围绕全县招商引资形势需要,不断加快电网建设速度,积极促成市公司与县政府签署了《关于共同推进济南(济阳)坚强智能电网建设战略合作协议》。在全省率先开展了县级层面协议的签订,为打造坚强智能电网奠定了坚实基础。做好电网规划与项目审批工作。完成县域电网“十二五”规划文稿编制、项目库调整及电网图集绘制,并根据全县经济发展新态势,对电网建设项目里程碑计划及时进行了调整。加强与省市公司相关专业部门和县直管理单位的沟通,积极完成220千伏回河输变电工程、110千伏太平输变电工程、澄波湖输变电工程和110千伏新城变第二电源线路工程的规划、批复等相关手续。提速重点项目建设,促请县政府召开2012年电力工程建设协调会。提前里程碑计划完成35千伏东曲线、索垛线和城济线的工程建设;高效完成35千伏青宁变10千伏出线走廊线路迁移工程,得到了当地政府的高度评价;稳步推进110千伏孙耿输变电工程建设,目前正在进行电气设备安装、铁塔组立工作。加强配电网建设,投资2080万元,在全市率先全面完成2011年农网改造升级工程。共完成28个项目,高质量建成41个电气化村。每月对变电站、线路最大负荷电流进行统计分析,对重载变电站、重载线路及时采取负荷调控措施。合理调整运行方式,将部分变电站主变由一备一用调整为分列运行方式,同时对部分重载线路负荷进行调配,确保了电网安全。
优质服务为经济发展提质增速
近年来,随着济阳招商引资企业的纷纷落户,其中不乏许多规模大、效益好、技术强的龙头企业,保障这些大客户的用电需求显得尤为重要。济阳供电公司以“政府放心,客户满意”为宗旨,落实“三个服务”,积极创造条件,努力为外来客商提供高效、优质的供用电服务。全力实践客户导向型“大营销”服务理念,开展“早用电、少停电、便利电”营销服务大讨论,站在客户角度,侧重客户感受,共征集改善建议83条。建立全局联动的“大营销”服务协同机制,使营销与规划、建设、检修等专业分工协作,实现客户服务“一口对外”,联动响应迅速有效。梳理业扩流程,将“串联流程”改进为“并联流程”,确保业扩流程高效、畅通。全力打造“十分钟缴费圈”。积极推行多种缴费方式,现已开通120个邮政代收点,服务电力客户22080户,代收电费42354笔,代收电费总额199.06万元;推行POS机代收点5个,共收电费335笔,总金额37410元。客户还可以通过24小时自助终端机、电费充值卡等方式进行缴费。努力构建“30分钟抢修圈”。加强急修力量和值班管理,2012年,共受理报修5549次,30分钟之内到达报修现场的占92.7%。推广带电作业,实施“零点工程”,确保把停电影响降低到最小限度。坚持公司领导定期走访制度,认真倾听社会各界的建议和意见,查找优质服务短板。建成并投入使用短信互动平台,共收集客户信息10万余条,现已录入4万余条,发送短信54218条,随时向用电客户发布停送电、安全用电等信息,取得了良好的社会效益。建成“爱琴巾帼建功工作室”,站在客户角度,侧重客户感受,改善服务细节,提出了“三电”管理模式、“六零”服务目标和一、三、五“点滴”关爱工作法,树立了“以客户为中心”的大营销服务理念,全面提升了服务水平。
服务于民为社会和谐无私奉献
供电行业作为社会公益性行业和公共基础产业,关系着国计民生,承担着重要的社会责任。近年来,在全县各项重大政治活动及重要节日,济阳供电公司均成立“一把手”任组长的保供电领导小组,提前编制各种预案,落实保电责任,较好地完成了各项保电任务。时刻牢记在服务和谐社会建设中肩负的重要使命和责任,与曲堤镇毕集村结成帮扶对子,投资帮助该村进行低压线路改造、修缮村内公路、建设村委办公场所等,向公众展示了一个真诚、开放、勇于承担责任的电力企业形象。加强客户沟通交流,召开客户代表座谈会及行风监督员会议,广泛听取意见和建议,走访各级人大代表、政协委员,实现了变被动服务为主动服务,受到了社会各界的赞誉。12支彩虹党员服务队进企业、进社区、进农村、进学校开展各类特色服务379次,处理各类故障827起,山东卫视《新闻联播》、齐鲁晚报张刚大篷车栏目等主流媒体进行了专题报道。公司彩虹党员服务队得到了省市公司一致好评,“赵彬彩虹党员服务队”被市公司授予“服务三农型”特色团队称号。积极向社会奉献爱心,相继开展了与孤寡老人结对子,“六一”爱心助学等活动,在企业内外营造了“奉献爱心,和谐共建”的良好氛围。该公司先后荣获被国家电网公司命名为“综合管理标杆单位”、“国家一流县供电企业”,荣获山东电力集团公司“标准化建设达标单位”、“先进基层党委”、“济南市劳动关系和谐企业”等称号。连续21年保持了省级“文明单位”,连续6年被评为“济阳县服务中心工作先进单位”,连续4年被济南市总工会评为“劳动关系和谐企业”。
服务党和政府的工作大局,将自身发展与地方经济社会发展紧密相连。济阳电力人正以自己不懈的努力诠释和丰富着电力企业“先行官”的内涵,谱写着一页页“主动承担社会责任,服务地方经济社会发展”的辉煌篇章。(济阳供电公司 宋伟 王丽萍)
2012年,该公司供电量首次突破7亿千瓦时,完成71727万千瓦时,同比增长9.99%。截止2013年1月13日,实现连续安全生产运行9091天,为改善投资环境,促进济阳跨越发展提供了强劲动力。
优化电网为跨越发展提供支撑
2012年9月,投资4004万元的110千伏孙耿输变电工程开工建设。工程建成后,将满足济阳西南地区电力负荷增长的需要,为加强和改善西南部电网结构提供重要保障。
2012年以来,济阳供电公司在紧紧围绕全县招商引资形势需要,不断加快电网建设速度,积极促成市公司与县政府签署了《关于共同推进济南(济阳)坚强智能电网建设战略合作协议》。在全省率先开展了县级层面协议的签订,为打造坚强智能电网奠定了坚实基础。做好电网规划与项目审批工作。完成县域电网“十二五”规划文稿编制、项目库调整及电网图集绘制,并根据全县经济发展新态势,对电网建设项目里程碑计划及时进行了调整。加强与省市公司相关专业部门和县直管理单位的沟通,积极完成220千伏回河输变电工程、110千伏太平输变电工程、澄波湖输变电工程和110千伏新城变第二电源线路工程的规划、批复等相关手续。提速重点项目建设,促请县政府召开2012年电力工程建设协调会。提前里程碑计划完成35千伏东曲线、索垛线和城济线的工程建设;高效完成35千伏青宁变10千伏出线走廊线路迁移工程,得到了当地政府的高度评价;稳步推进110千伏孙耿输变电工程建设,目前正在进行电气设备安装、铁塔组立工作。加强配电网建设,投资2080万元,在全市率先全面完成2011年农网改造升级工程。共完成28个项目,高质量建成41个电气化村。每月对变电站、线路最大负荷电流进行统计分析,对重载变电站、重载线路及时采取负荷调控措施。合理调整运行方式,将部分变电站主变由一备一用调整为分列运行方式,同时对部分重载线路负荷进行调配,确保了电网安全。
优质服务为经济发展提质增速
近年来,随着济阳招商引资企业的纷纷落户,其中不乏许多规模大、效益好、技术强的龙头企业,保障这些大客户的用电需求显得尤为重要。济阳供电公司以“政府放心,客户满意”为宗旨,落实“三个服务”,积极创造条件,努力为外来客商提供高效、优质的供用电服务。全力实践客户导向型“大营销”服务理念,开展“早用电、少停电、便利电”营销服务大讨论,站在客户角度,侧重客户感受,共征集改善建议83条。建立全局联动的“大营销”服务协同机制,使营销与规划、建设、检修等专业分工协作,实现客户服务“一口对外”,联动响应迅速有效。梳理业扩流程,将“串联流程”改进为“并联流程”,确保业扩流程高效、畅通。全力打造“十分钟缴费圈”。积极推行多种缴费方式,现已开通120个邮政代收点,服务电力客户22080户,代收电费42354笔,代收电费总额199.06万元;推行POS机代收点5个,共收电费335笔,总金额37410元。客户还可以通过24小时自助终端机、电费充值卡等方式进行缴费。努力构建“30分钟抢修圈”。加强急修力量和值班管理,2012年,共受理报修5549次,30分钟之内到达报修现场的占92.7%。推广带电作业,实施“零点工程”,确保把停电影响降低到最小限度。坚持公司领导定期走访制度,认真倾听社会各界的建议和意见,查找优质服务短板。建成并投入使用短信互动平台,共收集客户信息10万余条,现已录入4万余条,发送短信54218条,随时向用电客户发布停送电、安全用电等信息,取得了良好的社会效益。建成“爱琴巾帼建功工作室”,站在客户角度,侧重客户感受,改善服务细节,提出了“三电”管理模式、“六零”服务目标和一、三、五“点滴”关爱工作法,树立了“以客户为中心”的大营销服务理念,全面提升了服务水平。
服务于民为社会和谐无私奉献
供电行业作为社会公益性行业和公共基础产业,关系着国计民生,承担着重要的社会责任。近年来,在全县各项重大政治活动及重要节日,济阳供电公司均成立“一把手”任组长的保供电领导小组,提前编制各种预案,落实保电责任,较好地完成了各项保电任务。时刻牢记在服务和谐社会建设中肩负的重要使命和责任,与曲堤镇毕集村结成帮扶对子,投资帮助该村进行低压线路改造、修缮村内公路、建设村委办公场所等,向公众展示了一个真诚、开放、勇于承担责任的电力企业形象。加强客户沟通交流,召开客户代表座谈会及行风监督员会议,广泛听取意见和建议,走访各级人大代表、政协委员,实现了变被动服务为主动服务,受到了社会各界的赞誉。12支彩虹党员服务队进企业、进社区、进农村、进学校开展各类特色服务379次,处理各类故障827起,山东卫视《新闻联播》、齐鲁晚报张刚大篷车栏目等主流媒体进行了专题报道。公司彩虹党员服务队得到了省市公司一致好评,“赵彬彩虹党员服务队”被市公司授予“服务三农型”特色团队称号。积极向社会奉献爱心,相继开展了与孤寡老人结对子,“六一”爱心助学等活动,在企业内外营造了“奉献爱心,和谐共建”的良好氛围。该公司先后荣获被国家电网公司命名为“综合管理标杆单位”、“国家一流县供电企业”,荣获山东电力集团公司“标准化建设达标单位”、“先进基层党委”、“济南市劳动关系和谐企业”等称号。连续21年保持了省级“文明单位”,连续6年被评为“济阳县服务中心工作先进单位”,连续4年被济南市总工会评为“劳动关系和谐企业”。
服务党和政府的工作大局,将自身发展与地方经济社会发展紧密相连。济阳电力人正以自己不懈的努力诠释和丰富着电力企业“先行官”的内涵,谱写着一页页“主动承担社会责任,服务地方经济社会发展”的辉煌篇章。(济阳供电公司 宋伟 王丽萍)
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