始于用户需求 终于用户满意――抚州市“巾帼文明岗”金溪县供电公司计量中心先进事迹

电力18讯：    “始于用户需求、终于用户满意” 是当今现代电网公司服务于社会，服务于广大电力客户的服务宗旨，也是金溪县供电公司计量中心全体员工的座右铭。金溪县供电公司计量中心成立于2003年，目前共有检定员7名，除新进一名学徒工和一名男职工外其他都是女同志，正是这样一支“娘子军”的特色队伍，她们承担着全县高、低压计量装置及全县居民用户所使用的电能表投运前的验收、检测和运行后的抽检、轮换、检定工作。
　　为进一步组织、凝聚和激励广大女干职工爱岗敬业、岗位建功，在实施电力事业赶超发展中建功立业，金溪县供电公司领导高度重视，在每年年初制定“巾帼文明岗”创建规划，拟定创建目标，为确保创建活动有制、有序、有效地开展。公司领导将该项工作明确在目标责任制内，并设立了公司巾帼文明岗领导小组，以创建活动为载体，将创建“巾帼文明岗”活动融于日常工作和管理中，提出了“始于用户需求、终于用户满意”的服务宗旨。
　　计量中心作为供电公司的一个服务窗口、企业经营的中心，她们中每一位员工都清楚的认识到服务工作不仅仅需要微笑和耐心，更需要过硬的业务技能和丰富的业务知识。
　　为了不断提高自身的业务水平和操作技能，她们经常利用空余时间练习专业技术，学习国家电力法律、法规知识，并且相互探讨平时工作中出现的问题，以便更好的为客户服务、为公司的发展服务。
　　为保证用户的计量装置安全稳定运行，及时了解表计的运行情况，排除设备安全隐患，计量中心每年定期开展公变、专变用户周期现场校验。在全县的各个乡镇、工业园区经常会看到她们头戴安全帽、身挎工具包的身影，她们工作在各个变压器台架上，检查表计运行情况。
　　夏天烈日当头，台架上酷热难挡；冬天台架上北风呼呼，寒冷异常，但她们全然不顾，认真做好每个记录，紧固每个松动螺丝，核对每条接线。在近几年的工作中，查处偷漏电多起，为公司挽回经济损失20多万元。常有用户问：“怎么你们供电部门女同志也要爬变压器啊？这不是男同志做的事吗。”她们笑着说：“男女都一样啊！”
　　有次在对县城工业园区内一外资企业现场校验时，发现用户电量与当月运行负荷不符，她们便仔细查找原因，并将整台高压装置拆下检验，发现是电压互感器出了问题，马上通知用户，并根据实际情况进行了电量的退还，当时外商万分感动，连声说：“谢谢！真是太谢谢你们了。”她们说：“这是我们应该做的，如果是你们少交了电费我们也会根据实际情况向你们追补的。”
　　她们就是这样一个团体，团结、奋进对工作充满热情，对社会充满爱心。在抚州市、金溪县倡导的各项社会公益活动中，她们积极参与，并自愿参加公司开展的“巾帼志愿者”活动，通过开展业务服务、爱心服务、便民服务，展示着巾帼英姿，树立了良好的服务形象，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。在每年春节前夕她们都会带上许多礼物去县城敬老院看望那儿的孤寡老人，为她们打扫居所。在平时的下乡检定工作中，如遇上有家庭贫困或孤寡老人家中电表烧坏，无钱购买时，她们都会自己掏钱帮她们垫上，遇上社会上有需要帮助的她们都非常乐于资助。
　　虽然她们的岗位是平凡的，做的每一件也都是些平凡的小事，但她们却怀着对电力事业的热情，凭着电力工作者的热情和强烈的责任感，在平凡的工作中，她们用真情和爱心在供电企业和用户之间，架起了一座座沟通之桥、理解之桥。近年来，在公司及各级领导的关心与支持下，多次被金溪县城镇妇女“巾帼建功”活动协调小组评为“巾帼文明岗”。
　　在此次“巾帼建功”活动中，她们又以特有的品质、辛勤的耕耘，被抚州市城镇妇女“巾帼建功”活动协调小组授予2009年度抚州市“巾帼文明岗”的荣誉称号，计量中心主任胡茜茜被授予 “巾帼建功标兵”的光荣称号。
　　计量中心的女职工们，通过不断提升女性素质、提高服务质量，促进了电力事业的发展。她们用青春谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。

通联处：江西省金溪县供电公司思想政治工作部
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