老百姓心中的贴心人――记姜堰市供电公司服务能手王俊杰同志

电力18讯：    作者：江苏省姜堰供电公司办公室 游有郁 石 磊
    日前，姜堰供电公司白米供电所村电工――王俊杰，被姜堰市市委、市政府授予“服务能手”的荣誉称号。村电工被授予“服务能手”在这该市历史上，尚属首例。
    王俊杰，46岁，家住白米镇马沟村十七组，1979年高中毕业后回乡务农，由于劳动表现突出，为人真诚老实，老百姓推荐他任联队会计。1990年，该村老村电工去世，村里的农电工作无人问津，他主动辞去联队会计职务，出任农村电工。
    半路出家，对电工知识一窍不通的他，主动拜他人为师，向老同志请教，白天学习业务技术，晚上看书学规程，刻苦钻研业务技术，由于勤奋好学，不到一年时间，掌握了农电工业务技能。每当有施工任务，他都主动抢重活干，从无半句怨言，除完成自己的工作外，还主动帮助他人。长期以来，不管是干部还是老百姓、不管是白天还是黑夜，不管是酷暑还是寒冬，只要一个电话，他马上就到，尽最大的努力，帮助他人解决用电困难。
    去年夏天，天气连续阴雨，由于地势比较低洼，杭家铺1#变电缆沟积水，跳闸停电，2个村庄118户老百姓家失电。刚从另一个抢修现场赶回所里的王俊杰了解情况后，主动请缨，参与到清沟工作中，勘察现场后，他果断决定，先清理电缆沟积水，将电力电缆悬空架设，恢复了供电。而118户客户中，有14户客户家中由于受潮严重，送不上电，他灵机一动，采取施放临时明线的办法，不顾天气炎热和蚊虫叮咬，连续干了两夜一天，百姓家的灯亮了、电风扇转起来了，王俊杰却倒下了，老百姓称他是用电的贴心人。
    今年8月17日深夜，杭家铺村4#变跳闸停电，这可急坏了豆制品专业户夏长发，他家100多公斤大豆正在豆腐机中，心急如焚的夏师傅，抱着试试看的心里，打了个电话给王俊杰，不到20分钟，王俊杰骑着摩托车，来到配电房，用最快的速度排除了用电故障，灯亮起来了，豆腐机转起来了。事后，夏长发告诉同行，“现在电工的服务态度真不简单，白天、黑夜一个样，随叫随到。”
    ……
    象这样的事情在王俊杰身上举不胜。
    服务好地方百姓的基础上，王俊杰还主动服务地方招商引资项目，从项目审批、勘查、设计、备料施工，提供最佳服务，累计为企业办实事190多件，为招商引资项目做好事20多件。
    姜堰国泰机械厂是白米镇2007年引进的企业，主要生产各种阀门，年产值100多万元，生产供不应求，今年9月26日晚10时许，工人们正在加班加点，为客户第二天来提货而忙碌，突然厂里一片漆黑，停电了，这下可急坏了厂长周文全，如果今天不继续加班，明天将会失去客户的信任。周厂长随即拨通了王俊杰的电话，王俊杰刚处理好一起跳闸故障，正在回家的途中，接到电话后，立即调转车头，5分钟内赶到了该厂配电房，检查发现，原来低压熔芯烧坏，随即帮助修理，20分钟后恢复了供电。厂长周文全双手握住王俊杰的手连声说：“谢谢！真是太感谢了，你帮我挽回了信誉。”
    王俊杰弟兄4个，他是老大，父亲早年去世，他和母亲把弟兄扶养成家，家境非常贫困，妻子务农，孩子上学，全家靠他一人养家糊口。家境虽穷，但他待人诚恳厚道，逢年过节，都要带上慰问品，看望慰问村里的特困户、五保户、孤寡老人，帮助检查用电问题。
    2000年，由于农电体制改革，王俊杰从马沟村调到3公里以外的杭家铺村任农村电工，由于人员生疏，地形不熟，当时实行的座收电费工作进展缓慢，他除了利用广播宣传外，还背着个小喇叭，走街串巷宣传交费方案，客户来缴纳电费，他首先递上一支烟，然后办理电费缴纳手续，给老百姓留下了待人热情厚道的印象。一传十、十传百，日长天久，老百姓自觉缴纳电费的积极性高起来了，有些老百姓还主动帮助转达催缴，每月到了时间，都能主动缴纳电费，而王俊杰为老百姓的服务是更加热情主动，将心比心感动了老百姓的心。
    干农电工作18个春秋以来，王俊杰同志无论是在马沟村，还是在杭家铺村，安全生产保持平安，线损管理稳中有降，电费回收按时结零，优质服务令人满意，每年的优质服务群众测评他的得票都是最高，王俊杰以良好的优质服务，赢得了老百姓的信赖，多次被评为先进个人，受到了上级公司通报表扬和奖励。