把好三关情系农电----记含山供电公司“服务之星”朱明龙

电力18讯：    共产党员朱明龙是安徽含山供电公司陶厂供电所农村专职电工，坚守在农电工作岗位20个年头，他在广大农民群众中有着极好的口碑，用农民朋友的话说：“朱师傅对待我们农民群众一视同仁，和气可亲，谁家有用电困难，随叫随到，我们只要有朱师傅在，不管发生什么事，我们都能用上放心电，供电所能培养出这样的好电工，真是不简单！”

    第一道关口：抄表到户零差错

    朱明龙作为一线农电岗位的抄表员和台区管理负责人，深知自己身上的使命光荣，责任重大，在企业开展“主人翁责任”教育活动中，他克服文化程度上的障碍，积极投入教育活动中，写下了简朴的学习心得。在他的心得体会中，有一句这样令人启发的话：企业花了很大的精力来培养我们业务技术和思想道德教育，其目的就是要求我们每位员工都有一颗想干事业的心。
    朱明龙不但深切领会到这一活动的内涵，而且在自己的实际工作行为中，处处以党员的荣誉严格要求自己，率先垂范，20年没有一次违反《供用电规则》中关于抄表制度的规定，每月都是按期抄表，从不错抄漏抄估抄，抄表正确率百分之百，没有发生一次客户误抄事件。如果有个别客户对表计电量不明白的地方，他主动上门给客户耐心讲解，指出疑难问题，并仔细核对检查计量装置和用电负荷，直到客户脸上露出笑容。
    多年来，朱明龙就是这样以兢兢业业的抄表工作态度，为企业和谐发展把好第一道关口。

    第二道关口：收费到户月清月结

    电费回收在供电企业中，关系到社会效益和经济效益的大事，也是一条红线制度，哪怕欠费一分钱也是违背规定的。
    对于供电服务中的第二道口，如何保持长期月清月结电费百分之百回收率，确实令朱明龙心里挂念而又担忧，因为在责任分工范围内，不仅是自己的电费指标要保证完成，而且还要关心工作小组其他同志的电费上缴率，特别是一些有困难伤残的帮抚对象客户，如果不能及时准确回收催收到帐，就无疑会对全所利益与同事关系造成不好的影响。多年来，朱明龙为了集体利益不知给困难伤残客户垫付了多少小额电费，连他自己也说不清楚，据其他同志了解反映，苏滩行政村供电范围内，受到朱明龙帮助抚慰的困难客户就十几人。
    一份耕耘，一份收获。经过长年累月不懈的努力与奋斗，朱明龙的月、季、年电费回收率均达到百分之百。

    第三道关口：服务到户农民称赞

    “方便客户，服务农民”是朱明龙工作的座右铭。不知有多少个岁月风霜，多少个日日夜夜，朱明龙的手机和家中电话，就是他与几千名农民朋友沟通联络的桥梁，有时逢年过节他正在与家人欢聚一堂时，客户的报修电话就来了，大部分都是村子里或农民家里的一些用电故障需要帮忙。
客户的电话就是命令，朱明龙总是二话不说，立即佩带好检修工具，通知同事安排工作任务，制定作业标准程序，以最快速度赶往停电地点，全力投入抢修。不论春夏秋冬还是半夜三更，只要用电客户发生任何供电故障停电，朱明龙都会以满腔的服务热情，熟练的专业技能帮助停电客户排除故障，恢复送电，带来全家光明。
    一个人做点好事并不难，难得一辈子做好事。朱明龙就是这样在20年的农电工作岗位上，始终把光明送给别人，把艰辛留给自己。如果说“供电服务之星”是一盏悬挂在广大客户心中的明灯，那么，朱明龙更是我们企业农电队伍中一颗耀眼的明星。