姜堰市供电公司夏乃祥：用心点亮万家灯火

电力18讯：    他是一位平凡的人，却做着许多不平凡的事；他身先士卒，严格要求自已，以优质、诚信的供电服务回报父老乡亲，赢得了广大群众的称赞、同事们的尊敬。他，就是姜堰市供电公司蒋垛供电所所长夏乃祥。

推行诚信服务，树立良好形象

    为方便广大用电客户的工作和生活，夏乃祥带领全所员工，推行诚信服务，树立电业部门的良好形象，在内部管理上实行“四个一”，即“一口对外、一部电话、一支队伍、一套制度”。“一口对外”即实行首问负责制，只要客户找到所内任何一名职工反映问题，该职工就有责任和义务负责解决问题，实行内转外不转，让客户进一个门、找一个人、办成一件事，确保客户满意；“一部电话”即所里和值班室都有一部电话实行24小时值班，抢修人员随时待命，确保接到报修电话后能最短的时间内赶到事故现场；“一支队伍”就是打造一支职业道德和技能水平过硬的职工队伍；“一套制度”即建立一套完整的行风举报查处制度。
    2007年7月8日，姜堰市遭到龙卷风、暴风雨的袭击，该所管辖区内，一台配变遭雷击损坏，4条400伏线路跳闸停电，5基电杆被洪水冲跨，严重倾斜，导致全镇多处地区停电。夏所长深知，停电，不仅给群众带来诸多不便，还影响企业的正常生产。为了使企业的损失降到最低点，夏所长带领全所职工，克服暴雨天气视线不清的困难，一处一处地排查故障，更换配变，校正电杆，培土加固，直到晚上7点，才将所有故障逐一排除，恢复正常供电，受到广大群众和政府领导的高度赞扬。

舍小家顾大家，一心为民办实事

    夏乃祥担任所长以来，终日忙忙碌碌，连星期天和节假日都不能正常休息，同事们劝他多照顾照顾家里。他却说：“电力供应事关千家万户，稍有懈怠，就会出大问题。我是个所长，应该挑起这个重担，多花些时间，为用户服务。”
    今年8月5日，星期日，夏乃祥原本和妻子约好，带着孩子回乡下看望母亲。母亲年老体弱，夏乃祥几个月忙着不回家了，自已心里感到内疚。早上，他拎着带给母亲的营养品，带着妻儿，一家三口刚出门，手机突然响了。镇南村支书孟咸军急切地说，一村民母亲去世，尸体存放在冰棺里，由于电压太低，压缩机无法正常运转，致使遗体在高温下容易腐烂，加之老人子女都在外地工作，两天后才能到家，请求供电所尽快帮忙解难。夏乃祥挂掉电话，满怀歉意地对妻子说：“这次，我又不能去看老人家了，跟妈打个招呼，下次一定回去。”说着，夏乃祥丢下营养品，开着摩托车，就去了村民家。
    经现场测量，由于持续高温天气，用电负荷猛增，配变超负荷运行，需尽快更换大容量配变。夏乃祥特事特办，原工作计划提前实施，立即通知所有人员到达现场，更换配变。当天，大家头顶烈日，各司其职，拆的拆、吊的吊、卸的卸、装的装，10时40分，大容量的配变一次性送电成功。孟支书握着夏乃祥的手，感激地说：“没想到一个电话，你们在最短的时间内解决了问题，为咱老百姓办了件大好事，我代表全体村民感谢你们”。

特殊群体，放不下的牵挂

    在蒋垛供电所所管辖服务的客户中，夏乃祥特别关注“五保户”和“困难户”的用电问题。他组织人员建立了特殊客户服务档案，详细登记了各个家庭的具体情况。该镇朱高村丁友德老人长年卧病在床，家境十分困难，电费难以按时缴纳。每到交费期，他总是一声不响地替老人到营业厅交清电费。他还多次组织全所职工为服务档案中的特殊客户捐款，和员工们一起，定期到他们家中看望、慰问，解决用电问题，询问生活有何困难，并力所能及地解决。
    这就是他，一名普通的农村供电所所长，他用心点亮了万家灯火。（曹俊新 石磊）