新湖四六场供电所王萍情系抄收：不怕磨破嘴皮 不怕跑烂脚皮

电力18讯：    她没有什么豪言壮语，更没干出什么惊天动地的事，只是在平凡的工作岗位上，爱岗敬业，克己奉公，用自己满腔的热情架起了供电企业与用电客户之间的桥梁，她就是新疆新湖供电公司四六场供电所抄收员王萍。
　　今年３５岁的王萍，是２００５年３月在四六场供电所从事抄收工作的。该供电所管辖２４个农业连队，点多面广，她负责６个台区４４０户的抄表收费工作。熟悉抄表工作的人都知道，抄表员每天都有走不完的路，晴天一身土，雨天一身泥，是对抄表员的真实写照。王萍对这句话体会得异常真切，经常是早上干干净净出门，晚上回来浑身上下都是土。艰苦的工作磨练出她的“三不怕”精神，即“不怕磨破嘴皮，不怕跑烂脚皮，不怕饿坏肚皮”。在王萍从事抄收工作的几年里，冬冒严寒，夏顶烈日，走连队，串农户，始终保持着抄表收费月清月结，无差错。
　　王萍除抄表工作外，还担任本所营业厅收费员。四六场供电所面对的是农户，每年春天到秋天是农户们的大忙季节，他们只知道根据自己的时间来缴费。农忙时，大部分农户早晨５时多就来缴费。
　　照理说，没到上班时间是不收费的，但王萍仔细一想，他们从连队跑到供电所，来回几十千米太不容易了。于是，在收费高峰期，她都是早早地就开始收费，顾不上吃早饭，一直收到中午，吃中午饭常常是一顿饭被缴费的人打断好几次。做饭的大师傅说：“你连一顿囫囵饭都吃不安，烦不烦？”王萍却说：“有时也烦，但想到客户能来缴费购电，心中便释然了。”
　　常言道：出门看天色，进门看脸色。客户到营业厅办理业务，如果服务人员态度不好，不讲文明用语，不仅影响到供电企业的形象，更重要的是，会让客户产生怨恨情绪，造成不良后果，而王萍深深知道这一点。她常说：“巴掌不打笑脸人。”面对客户的责备、埋怨，甚至一些言辞过激的话，王萍总是默默承受着，把委屈留在心里，总是耐心地向客户解释、宣传，每次都能化干戈为玉帛。
　　几年来，王萍和形形色色的人打交道，工作有苦有甜，但她通过自己的“细心、诚心、耐心”取得了客户的信任与支持，确保了电费足额回收，用自己的实际行动履行了一名普通电力员工的职责。（李俊辉）