优质服务供电 巾帼不让须眉――记河南省平顶山市鲁山县电业局让河供电所女所长刘庆利

电力18讯：    刘庆利――鲁山电业局让河供电所女所长，让河乡的村民们异口同声地称赞她：一个女同志，全心全意地负责全乡的农电工作，以巾帼不让须眉的精神，事事处处优质服务，真是了不起。
    2003年3月，33岁的刘庆利由机关调到让河所，走马上任所长一职。她性格泼辣，有朝气。她时刻牢记“人民电业为人民”的服务宗旨，认真落实优质服务十项承诺用“优质、方便、规范、真诚”来约束自己的言行，收到了良好的效果。她首先按照《农村供电所规范化管理标准》严格要求自己和全所职工，先后完善修订了安全、营销、人员管理、学习培训、文明用语等17项规章制度。根据国电公司供电服务“十项承诺”向全乡各行政村公示了供电所优质服务八项承诺。一是公开电价，收费标准和服务程序；二是供电所实行无周休日制度；三是村民客户电压合格率不低于92％，供电可靠率不低于99.50％；四是公开电力故障报修电话；五是受理村民客户用电申请；六是对群众投诉当天接待，当天调查，当天给予答复等。2003年7月20日，一场罕见的暴风雨使辖区内高压线路出现11处故障，由于大树所致，使线路通道出现倒杆断线，刘所长为不误村民用电，带领和组织全所人员赶到现场，冒雨抢修线路，当地群众也自发组织起来投入抢救工作，经过6个小时的夜战，于第二天8点故障线路全部恢复送电。让河乡陈疙瘩村还给该所送“人民电业为人民”锦旗一面。同年8月上旬，由于江寨村居民违章建筑，致使袁Ⅱ10kV线路存在安全隐患，为不影响居民降温用电，她又带领部分职工冒着盛夏三伏，对本段线路进行改造，同时，她还规定，每天早上五点到上午十点为检修时间，为的是不影响村民和农副业正常用电。
    2005年8月，为落实河南省电力公司与河南邮政局签署的《电费邮政代扣协议》，刘所长率先在本辖区展开，当时部分村民不理解，她便逐村逐户登门宣传电费邮政代扣的好处，一是杜绝乱收费、人情电；二是杜绝农电工收取现金；三是方便村民交费手续；四是精减了农电工等。截止2006年10月让河乡48个配电台区，已全部实行了电费邮政代扣业务。农电工由29名减少到9名。此举更加激励了村民交电费的积极性。该所实现了电费月月结零。
    2005年5月9日至6月9日，刘所长为提高自己的农电管理水平，参加了河南省电力公司举办的，为期一个月的全省乡（镇）供电所长农电培训班。省电力公司农电处副处长李文启误认为刘庆利是位男所长，登记房间时与其他男同志登记一个房间，当李副处长与刘庆利见面时，非常惊喜地说道：“原来是位女所长，真了不起，你在全省也是首屈一指”。由于她好学上进，刻苦努力，在98名所长中，她的成绩最好，8名所长被授予优秀学员称号，她便是其中一员，并获得了优秀学员证书。
    一份耕耘，一份收获，2002年，让河供电所被河南省电力公司命名为“为人民服务树立行业新风示范窗口”2003年被河南省电力公司命名为“规范化管理供电所”一直保持至今。刘庆利以她那超常的毅力，不懈的追求，优质服务的供电模式实现了自己的人生价值，展示了“巾帼不让须眉”的风采，撑起了供电所长的一片蓝天。（曹孟州）