宝鸡供电局：把“二保”金牌擦得更亮

电力18讯：    作者：杨 斌 朱景魁 侯晓刚    

　　12月31日21时刚过，按照陕西省电力公司的采访通知，我们三人悄悄地来到了宝鸡市区二保服务队，和往常一样，今晚值班组长李义将一岁半的儿子送到母亲家后已早早地来到队上，没过多久，全国劳模赵二宝、队长朱雷，还有张明等几个队员都来了。原来，在这新年即将到来的时候，一来为了加强抢修的力量，二来大家也不约而同的想来队上看看。

　　此时没有保修，大家难得有空坐下来聊聊天。“李义，又把儿子放到母亲家了？”“没办法，我和爱人都上夜班，小家伙也已经习惯了。”“金宝，听你的声音，感冒还没好呀？”“这两天一直上班，吃了点药，现在好多了。”……

　　23时20分，值班电话突然响了起来，“95598”值班员告知，宝平路派出所的锅炉开关跳闸停电了，需要抢修。当晚班的李义、张明、郭金宝立即拿上工具出发了。

　　“电话刚打没几分钟，你们来了，这下可好了。”宝平路派出所指导员韩小林领着李义他们边走边说。
李义打开配电箱一看，原来是锅炉房线路有短路现象，两相保险爆了。查清原因后，故障很快得到处理。“多亏你们来了，二保服务真是名不虚传。”韩小林和派出所的配电工连声称赞，并在服务队上的登记卡上留了言。

　　返回的路上记者了解到，像这样的抢修，他们一年能碰到很多次。要是遇到刮风下雨，报修一个接一个，根本没有时间休息，冬天在户外抢修，穿的绝缘鞋底子薄，冰雪地里呆久了，冻得脚都麻木，线手套沾上水，戴在手上像泡在冰水里……

　　新年钟声快要敲响了，大家围坐在会议室继续着未完的话题。队员们你一言、我一语，谈收获谈感受，也谈到了在为客户服务过程中受到的委屈和工作的辛劳。

　　大家正说得高兴，宝鸡局局长杜联宝、党委书记郭一钢手捧鲜花、提着热腾腾的饺子和给队员的新年礼物走了进来，一进队上的职工小家，杜联宝拉着劳模赵二宝的手亲切的说：“一年来为了做好紧修服务，大家都辛苦了，新年即将到来，我们专程来看看大家。”围坐在一起，大家吃着热气腾腾的饺子，欢声笑语，其乐融融。

　　杜联宝在和队员们座谈时深情地说，“二保”服务理念已经得到了全市人民和省公司乃至国家电网公司的广泛认可，这都是靠大家多年来一点一滴的辛勤工作和汗水换来的，为此，大家付出了艰辛劳动。二保服务队不仅代表着宝鸡局的服务形象，更代表着陕西电力公司乃至国家电网公司的服务形象，责任重大。在新的一年里，希望大家再接再厉，鼓足干劲，坚持自主创新，积极探索优质服务的新模式，不断创新丰富“二保”内涵，进一步加大工作力度，全方位提升优质服务水平，在自己的工作岗位上做出新的贡献。

　　当时钟走向2007年1月1日零点时，我们请大家用一句话来表达自己的想法，不约而同地答案：在新的一年里，用自己的实际行动，从零开始，不断创新，把“二保”金牌擦得更亮！