一线人物：爱的波光――内蒙古扎兰屯供电局用电党支部书记刘德来侧记

电力18讯：    撰稿人:王庆文    

    从事供用电工作20多年，年年都受到领导、同事和客户的一致赞誉；从2002年担任用电管理所主任兼用电党支部书记至今，电费回收率月月实现100％，用电纠纷大幅度下降。就连陈欠电费这块坚冰，也在他的努力下渐渐变成残雪。

    这就是刘德来。对企业，对工作，他的爱是执著的。

    这种执著，源于一种“一损俱损、一荣俱荣”的集体观念和大局意识。

    无论是作为普通的用电职工还是当上用电管理所主任之后，他都强调要“颗粒归仓”。

    他总这样认为：一个职工的手松一点儿，电量和电费就流失一点儿。用电管理所好几十号人，你松一点儿，我松一点儿，全所的工作成绩和整个企业的效益都要受损。

    一次，他发现一个木材加工客户表外接线窃电，便立即按有关规定对客户所有用电设备的功率、用电时间、用电量和用电费用进行核算 。客户按住他正在填写交费通知单的手：“老弟，别这样，高抬贵手，我亏不了你。”同时示意妻子赶紧“表示”。

    刘德来不愠不火：“老兄，你恨不恨家贼？”

    “恨，特恨！吃着你的用着你的还祸害你，这样的人最遭人恨！”
    
    “假如我挣着供电局的钱，把该收的电费揣进自己腰包，像你现在这样一面靠党的好政策发家，一面偷国家的电。你说，咱俩算不算家贼？”

     客户再没说什么，马上让妻子如数交钱，然后拍着刘德来的肩膀说：“老弟，别看今天你罚了我，这钱我交得心里痛快。”
    
    报修服务本来有专人负责，但客户们的计量装置或用电设施出现故障时，却不约而同地要往他的手机上或家里打电话，而他每次都是有求必应。当妻子或同事劝说他：给客服中心打个电话得了，干嘛非得你亲自去？刘德来每次都是边往兜子里装工具边说：我干的年头多，对线路熟悉。举手之劳的事儿，一会儿就完活儿。再说，既然客户点了我这道菜，咱就得往出端。

    这就是刘德来。对客户，他的爱是深沉的。

    这种深沉的爱，源于一个共产党员强烈的宗旨意识和高度的职业责任感。

    去年8月份，扎兰屯市宾馆发现宾馆的月用电量大幅度上升，宾馆的电工师傅查了很长时间也没找出原因。宾馆经理想到了刘德来，打电话求助。他二话没说，立刻带人赶到现场。从电能计量装置一直查到各分支负荷，用了整整5个小时，最终找出漏电点，并迅速排除。只此一项，就为该宾馆避免了几千元的经济损失。事后，烟不抽，饭不吃，临走时只说了一句话：“单位还有活儿呢！”

    用电管理所一项重要的业务就是对报装接电的客户进行实地勘察，确定供电方案、确定所需电器材料的规格和数量。这里说法比较大的就是电缆、电线、双芯管的长度。短了不够用，长了不但造成材料的浪费，而且给客户造成不必要的经济损失。以前，到现场勘查的用电监察员都是目测确定。目测的准确性本身就有很大误差，再留出一定的富余量，客户装表接电后都要剩余一些电线、电缆和双芯管。先进性教育开始后，刘德来规定：现场勘查一律排尺，决不允许目测。而且装表接电后，电线剩不过米，电缆和双芯管剩不过尺。客户们纷纷反映：供电局的先进性教育真是实打实，工作作风改进得这么快，都关sp; 去年9月份，郊区某村11户居民因用电问题发生纠纷。刘德来听说后，亲自到现场帮助查找原因。原来，这11户居民共用一个总表，分表均为淘汰型电度表，而且负荷线严重老化，使总表电量和分表电量之间出现较大误差，这11户居民月月因分摊电费而发生严重口角。刘德来从专业角度认真地向居民们讲解了出现误差的原因，用类似的各种事例向他们推荐解决的办法，又从居家过日子的角度苦口婆心地劝说他们和睦相处，同时建议他们分表计量。最终使这11户居民和好如初。

    作为支部书记，他经常这样教育支部的党员同志们：要保持一名共产党员的先进性，有为党的事业而奋斗终身这种坚定的理想和信念很重要。但更重要的是要在脚踏实地、扎扎实实地为企业、为职工、为客户服务的过程中，去实现这种理想。

    作为一名心系企业、心系职工群众的共产党员，刘德来人生的路有多远，爱的波光就有多长......