洒向用户都是情――记襄樊襄阳供电公司东津供电营业农电工周晓东

电力18讯：    作者：李 靖

    周晓东，湖北襄樊东津供电所一名普通的农电工,在平凡的岗位上努力实践着一个农电工的理想，他管理下的台区各项经营指标全线飘红,在平凡的岗位上做出不平凡的成绩。
    “蜘蛛结网、燕子筑巢,做事就要做的象回事”。这一句常挂在嘴边的朴实话语正是他工作中敬业的真实写照。一九九三年周晓东毕业于武汉钢铁学院自动化强电专业，在襄阳县电力局实业公司变压器修造车间待业，先后从事过变电运行、外线、资料整理、 通讯宣传、抄表收费等工作，还参与了农网改造的设计、施工、验收的全过程。对农网的熟悉，这就为他很好的适应农电工岗位打下了良好的基础。
    2002年底，周晓东以全局第三名的成绩招聘到东津供电营业所，所主任对他给予重任，让他承包了七个台区，特别要求他将堰坡台区高达50%的线损降下来，这几个台区共有900家用户，隶属三个大队，地理位置分散，这确实是个任务重、困难多、管理难的工作，然而困难也是一块试金石，对于畏惧者来说它是一块拦路石，对于勇者来说，就像孙悟空在八卦炉中反而炼就一双火眼金睛、钢筋铜骨。接手伊始，他就不分白天黑夜的查窃电、除黑户、清树障、消除接触不良，平衡负荷。为了查电表，了解电表的计量。他硬是带着踩板，登上电杆，对每块电表依次进行了转速测量，由此查出的问题电表就占总用户的5%，对于无法闭合的电表箱他就从电表接线端子进行封印，让电耗子无从下手，经过一个月坚持不懈的努力，堰坡线损终于降到15%以内的合理位置，其它几个台区也控制在10%以下，成为了所里的降损标兵。
    受之滴水、报之涌泉，周晓东深知农民都有这种淳朴的心理意识，只要你真心为他们办事,他们会加倍地报答你的真情。他向用户公布了他的手机号码，承诺用电有困难，我来帮助你。从此他的手机就不分白天黑夜的响起，叮叮的电话铃声就是出发的号角，无论刮风下雪还是节假日，他总是迅速到达报修现场，高效的完成维修任务，兑现对用户的优质服务承诺。他每个月的电话费由此上涨近百元，开始妻子不理解，经常埋怨他一个小小农电工，天天那有那么多事，休息时不会把手机关掉。可他却总是说这样做“值”！因为自己多花了电话费，多烧了汽油，多跑了路，换来的是用户对自己工作的满意和支持，在他所包的台区用户中，没有恶意欠费的，没有故意找茬闹事的，只要是有人想窃电，就会有其它用户出面制止或者说把举报电话打过来，这就是周晓东所包台区的线损下降后不反弹，电费双结零的真正原由。
    干好农电工作靠的不是蛮劲儿，不仅需要有热情，还需要过硬的业务技能和丰富的工作经验。他珍惜每次岗位培训学习，还查阅了大量的专业书本，遇到不懂的问题向有经验的老师傅求教，他还善于挤出业余时间学习，，微机培训等学习，不断充实自己，勤学苦练基本功。使自己在业务工作方面更熟练、更精通，成为单位的业务骨干，在同事中间成为了一名小有名气的“农电工作通”，同事们遇到农电技术方面的疑难问题都爱向他请教、咨询。2005年3月的一天临近中午，有个同事电话中说发现用户的零线、火线都带电，自己没有办法解决，周晓东告诉他是零线断线引起的故障，但这个同事又始终找不出护套线中零线断线位置，于是一个电话接一个电话地打来请周晓东前来帮忙，而这天是周晓东父亲70岁生日，哥嫂、姐妹们都来给父亲祝寿在一起娱乐，嫂子说别理他不行啊，影响大家情绪，周晓东说那不行啊，假如我们家现在停电了，不也是着急吗？嫂子说又不是你包的用户，跟你没关系的，别理他了。周晓东说这是个新来的同事，业务方面不熟悉，我不帮他他真没办法解决。看到周晓东想去帮忙又不忍心扫大家兴头的为难样子，从电业工作岗位上退休的父亲发话说：“东东，快去吧，注意安全”，周晓东到现场后检查发现是零线断线，火线接地两种原因引起，380V的主线一相火线接地造成电压向零电位漂移，从而不好判断断线位置，他就与同事一道先消除接地点，然后用断点测量法找到断线位置，清除了故障。等到周晓东赶回家里时，已经是中午12时42分了。
    经常与农民聊天，了解他们的生产生活习惯，点点滴滴还真积累了不少农电工作经验。比如说上门抄表收费，不同生产季节农户在家的时间也不同，“三夏”生产时节只有中午高温时段农户在家吃饭时才有人，而收获花生时节你只能起早去，农闲时那家户主会出门打工要做临时停电处理，那些户主喜欢聚集在一起玩，对于这类信息，周晓东都有所了解，他说这样能方便更好地工作。
    周晓东并没有做出什么惊人之举，只是在自己平凡的岗位上做着平凡的工作。但他对事业的热爱，对客户的真诚，为农电工这个普通的岗位做了完美的诠释。