爱管“闲事”的老李

电力18讯：    作者：任洁    

    西安供电局城区紧修站有这样一位爱管“闲事”的老师傅，他的名字叫李新安。今年54岁，别看他略微发福的身体但干起活来灵活敏捷，他总是一幅笑模样，非常可亲，同志门都亲切地称呼他老李。

    李新安从事电力抢修工作三十余年，是一名业务精通，经验丰富，受人尊敬的老师傅。抢修工作是供电局的服务窗口，每一位职工都代表者企业形象，李新安同志始终本着这种岗位精神和服务理念，默默地干着自己的本职工作。日常工作中他认真对待每一个用户，在遇到那些“要求苛刻”的用户时，注重与用户之间的沟通，做到换位思考，善于倾听，以诚相待，所受理的每一个故障都在最短的时间内修复，始终做到“谁受理，谁处理，谁负责”这一原则，认真对待每一个故障，使每一位用户都能享受到我们的优质服务。有一次在兴中路处理故障时就遇到“要求苛刻”的用户，反映家里没电，李新安到现场经查找原因是自家空开烧了，于是告诉用户自己买一个换上就行了，用户说什麽都非让供电局的人换，这样的“闲事”在平时工作中经常遇到，通常时间允许的话都帮助用户解决，今天也不例外，终于家里灯亮了，可用户又反映楼道灯总不亮，大家夜行不方便，这本应找物业，可还是将这样的“闲事”也为用户解决了，用户一句“谢谢”他却觉得心理很塌实。在处理东五路团结楼故障时，这样的问题就更多了，连当地的用户都说有事就找老李。李新安就是这样对用户倾注深情，真正在用心服务。

    在班站，他也是一个闲不住的热心人，班站里的“闲事”他几乎管遍了，谁的自行车坏了会喊老李，卫生间的门锁坏了会喊老李，空调该清洗了也会喊老李，而老李总是一句话：“有事就喊我”。李新安就是这样一个闲不住的人，他使每一个跟他打过交道的人感到温暖，他用他的热情诠释了一个供电人的服务理念。